四、筑牢道德防線，堅決不辜負患者期望，精心培育醫(yī)護人員救死扶傷的職業(yè)操守

在連廊懸掛文明服務用語。莫鵬 攝

院黨委清醒地認識到，良好的醫(yī)德醫(yī)風是傳遞黨和人民軍隊對老百姓關愛之情的直接渠道。我們始終把醫(yī)德醫(yī)風建設作為思想政治建設的重要內容。一是用科學規(guī)范的制度約束言行。把“患者至上、質量第一”的理念貫穿醫(yī)療實踐全過程，融入醫(yī)、藥、技、護規(guī)章制度，建立健全全員崗位制、醫(yī)療安全核心制度、績效考評機制，規(guī)范就診流程、服務禮儀、文明用語等；堅持醫(yī)德醫(yī)風日檢查、周通報、月講評、季考核、年評比，把醫(yī)德醫(yī)風作為科室和個人立功受獎、晉級調職的重要依據，引導醫(yī)護人員切實把制度規(guī)定作為責任來踐行、作為準則來養(yǎng)成、作為境界來追求。二是用風清氣正的氛圍純正醫(yī)風。深入開展法紀和警示教育，邀請北京市高級法院的法官授課，與重點要害部門簽訂廉政責任書，組織觀看反腐倡廉警示片，不斷加深對醫(yī)患交往中違規(guī)行為嚴重后果的認識和警醒。聘請官兵和患者擔任監(jiān)督員，在診區(qū)設立意見箱，開通投訴電話，在收費處、掛號室等服務窗口公示姓名牌，著力糾治醫(yī)療行為中的不良傾向。持續(xù)開展爭做“白求恩式醫(yī)”、“南丁格爾傳人”活動，組織評選“十大醫(yī)務標兵”、“十大護理標兵”，使學習先進、爭當典型成為醫(yī)護人員的一種追求、一種風尚。三是用格調高雅的環(huán)境塑造形象。充分發(fā)揮環(huán)境文化的熏陶作用，把院區(qū)、診室、病房、樓道等賦予文化內涵，建設院史館、圖書館、政工網、文化長廊、科室宣傳欄，統一訂制辦公手機溫馨服務鈴聲；在電梯間、候診區(qū)、院內連廊等公共區(qū)域懸掛文明服務用語，營造了格調高雅、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。積極開展書畫展覽、趣味運動會、歌詠比賽等豐富多彩的文化活動，把院歌唱起來、院徵亮起來、院訓響起來、院報新起來、院網活起來，做到處處有影、時時有聲、人人有聞，切實把“忠誠嚴實、尚德精醫(yī)”的院訓內化于心，外化于行，樹立人民軍醫(yī)的良好形象。