南京軍區(qū)第97醫(yī)院打造“姓軍為兵”優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

溫馨服務(wù)伴隨官兵診療全程

本報訊 傅凌艷、趙萌報道：4月底，第12集團軍某旅列兵小王到南京軍區(qū)第97醫(yī)院就診，從踏入門診大樓的第一步起，溫暖就一直伴隨著他：導(dǎo)醫(yī)護士見面先送就醫(yī)提示卡，上面診療流程一目了然；特診檢查室里，醫(yī)生全程微笑著詢病因、下診斷……如此禮待讓小王真誠地為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“點個贊”。

為提高服務(wù)官兵質(zhì)量，該院緊盯醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。他們在軍人體檢中心推出“五個一”溫馨接診承諾服務(wù)機制，要求軍人來院就診時，醫(yī)護人員必須做到“一聲熱情的問候、一束歡迎的鮮花、一杯體貼的熱茶、一張愛心提示卡、一次全程的感動服務(wù)”，深受體系部隊官兵好評。

除此之外，他們堅持開展“笑臉行動”，定期組織護士禮儀培訓(xùn)，邀請地方禮儀專家來院授課，幫助護理人員規(guī)范行為舉止，樹立良好職業(yè)形象。他們還在醫(yī)院最顯眼的墻壁上，懸掛“精醫(yī)”“厚德”等勵志語，時刻提醒每位醫(yī)護人員牢記“姓軍為兵”的服務(wù)宗旨。

“綠色軍營是我們夢繞的地方，千古彭城是我們最新的故鄉(xiāng)，我們一路走來與共和國同行，為兵服務(wù)是我們堅持的方向……”如今，這首由該院官兵集體創(chuàng)作的院歌《前進吧，光榮的九七》，已成為全院官兵共同的心聲。前不久，一位病患這樣評價：“我從這里的每一名醫(yī)護人員的眼睛里，看到了真誠與奉獻！”

?