“護(hù)士就像親閨女”

二炮總醫(yī)院大力推行親情優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)紀(jì)實(shí)

“爺爺，昨晚睡的好嗎，我來(lái)幫您洗洗臉……”“奶奶，今天該洗頭了……”來(lái)到二炮總醫(yī)院的病房，這樣溫暖如春的話語(yǔ)不斷傳入耳中，絲絲關(guān)愛(ài)和溫暖，猶如縷縷春風(fēng)吹進(jìn)患者的心田。護(hù)士們就像一張張“美麗名片”，在平凡而偉大的崗位上同，彰顯白衣天使的風(fēng)采。住院的老人由衷稱(chēng)贊：“姑娘們就像親閨女一樣，照顧得太周到、太細(xì)心了，這樣的服務(wù)太少見(jiàn)、太難得了……”

呼吸科：“女兒式護(hù)理組”奏響仁愛(ài)之歌

“張爺爺，你真棒！”來(lái)到呼吸科重癥監(jiān)護(hù)病房，只見(jiàn)護(hù)士為患者送去一個(gè)贊許的大拇指，這是護(hù)士的一個(gè)習(xí)慣性動(dòng)作。

呼吸科收治的老年患者不僅年齡大、病情危重，還不能說(shuō)話和自理，且長(zhǎng)期住院治療，依靠各種監(jiān)護(hù)設(shè)備維持生命，又沒(méi)有家人陪護(hù)，心靈空虛寂寞、情緒焦慮煩躁，護(hù)理組十分注重心理?yè)嵛亢褪鑼?dǎo)，每天主動(dòng)來(lái)到病床前呼喚“爺爺、奶奶！”，摸摸患者的手、腳、臉，露出一個(gè)燦爛的笑容，送去一個(gè)夸獎(jiǎng)的大拇指，盡管患者不能開(kāi)口說(shuō)話，但能感應(yīng)得到護(hù)士們的這份貼心關(guān)愛(ài)和溫暖，在不知不覺(jué)中增強(qiáng)了戰(zhàn)勝病魔的信心。

護(hù)士長(zhǎng)張宏介紹說(shuō)，有一位92歲呼吸衰竭患者，還曾患過(guò)很?chē)?yán)重的褥瘡，在左右的髖關(guān)節(jié)骶尾等處已形成了深邃的洞穴，散發(fā)著陣陣臭味，連家屬都不敢靠近，護(hù)士們?nèi)諒?fù)一日的換藥、翻身、擦洗……他的褥瘡竟奇跡般的痊愈了，留下的只是那簇簇紅潤(rùn)新鮮的皮膚。住院期間，恰逢老人生日，護(hù)理組為老人買(mǎi)來(lái)生日蛋糕，在病房唱響生日歌，大家拿起相片在一聲聲“茄子”中與老人合影，這個(gè)溫馨的畫(huà)面讓老人終生難忘，更是感動(dòng)著家屬。老人不知如何表示感激之情，他在感謝信上寫(xiě)到：“你們做得比我兒女還要好，讓我太感動(dòng)了，軍隊(duì)醫(yī)院真的不一樣……”

泌尿外科：“溫馨護(hù)理組”傳遞人間溫情

為患者，做得再多再細(xì)都不過(guò)分，因?yàn)檫@是天職所在。這是泌尿外科護(hù)士長(zhǎng)孫秀艷每天早交班時(shí)必講的一句話。

正是基于這樣的理念，護(hù)理組從細(xì)節(jié)服務(wù)入手，采取的一系列舉措讓病房變成了愛(ài)的海洋。每個(gè)病房張貼著形式多樣的各類(lèi)提示語(yǔ)，如手術(shù)、治療、檢查、飲食、宣教以及責(zé)任護(hù)士名字、照片。文字清晰易懂，圖案溫馨優(yōu)美，色彩醒目美觀。簡(jiǎn)潔的卡片加以耐心的講解，更易于理解和接受，杜絕了患者因遺忘而耽誤治療、檢查的現(xiàn)象。當(dāng)患者走進(jìn)病房時(shí)，不再是比前單一冷漠的白色，這些紅色、藍(lán)色、黃色、綠色小卡片不僅點(diǎn)綴了病房的色彩，也使患者的心情得到放松。在這里住院的患者都有同感，一走進(jìn)病房，就像進(jìn)入自己的家一樣，醫(yī)生和護(hù)士就像自己的親人，有時(shí)連身體的傷痛都忘掉了。

走進(jìn)泌尿外科病區(qū)，各種溫馨的場(chǎng)景和畫(huà)面目不暇接，為了給患者在住院期間提供生活上的便利，護(hù)理組精心設(shè)計(jì)了“生活用品小柜”，里面放有糖塊、別針、指甲刀等生活用品，方便患者的點(diǎn)滴需要。走廊兩側(cè)形式多樣的展板更是豐富了患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的了解，減少了對(duì)疾病的恐懼感。護(hù)士們來(lái)到病床前，親情地稱(chēng)呼爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，讓患者倍感親切，并與患者開(kāi)心交談、給予耐心的開(kāi)導(dǎo)、為患者梳頭和刮胡須等，護(hù)士們用甜美的笑容和周到的服務(wù)給患者帶去心靈的撫慰，拉近了護(hù)患之間的距離。

患者贊美護(hù)士設(shè)計(jì)的“溫馨提示卡”是心靈之春綻放的玫瑰；“生活用品小柜子”是愛(ài)心之海蕩起的漣漪；“形式多樣的展板”是生命之樹(shù)伸出的橄欖枝。孫秀艷護(hù)士長(zhǎng)欣喜地告訴記者，泌尿外科被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。

心內(nèi)科：“愛(ài)心護(hù)理組”書(shū)寫(xiě)天使擔(dān)當(dāng)

心內(nèi)科曾被評(píng)為全軍先進(jìn)護(hù)理組和全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，能在這樣先進(jìn)的集體中工作，護(hù)士們都格外驕傲和自豪。

科室收治的大多都是高齡老年患者，病情重，行動(dòng)不便，護(hù)理組用微笑緩解老年危重患者的痛苦，用愛(ài)心喚醒被病痛折磨的靈魂，用過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)去挽救每個(gè)垂危的生命。護(hù)士長(zhǎng)王承竹告訴記者，每名護(hù)士都能自覺(jué)地以規(guī)范的禮儀、精湛的技術(shù)服務(wù)每一名患者，處處為患者著想，患者出院后建立“獻(xiàn)愛(ài)心”救助卡，為患者再次住院開(kāi)辟“綠色通道”，還定期打電話回訪，耐心交待注意事項(xiàng)，細(xì)心詢(xún)問(wèn)身體狀況，受到患者一致稱(chēng)贊。

一位88歲的患者，患有急性心肌梗塞，在實(shí)施急診手術(shù)后，又突發(fā)急性左心衰，立即進(jìn)行氣管插管，呼吸機(jī)輔助呼吸，病情極其危重，家人心急如焚。病情就是命令，監(jiān)護(hù)室的護(hù)士們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，主動(dòng)向護(hù)士長(zhǎng)要求為老人上特護(hù)，夜以繼日守護(hù)在病旁前，密切觀察生命體征，沒(méi)喝一口水，沒(méi)上一次廁所，經(jīng)過(guò)兩天兩夜細(xì)致入微的治療和護(hù)理，患者終于脫離了生命危險(xiǎn)。出院時(shí)，患者滿(mǎn)含淚水“撲通”跪在地上：“那兩夜，我雖然看不到你們的面容，但我能感受到你們手中的溫暖，在我最痛苦的時(shí)候是你們一直陪在我身邊鼓勵(lì)我，關(guān)心我，你們就是我的親人吶……”類(lèi)似這樣感人的例子還有很多。