微笑之花： “微笑天使”胡蘭蘭
胡蘭蘭護(hù)士是七名女同志中年齡最小的，但也已經(jīng)是孩子的媽媽了，她從小就想往綠色的軍營(yíng)，師范畢業(yè)后，放棄了令人羨慕的教師職業(yè)，毅然投入到火熱的軍營(yíng)生活。兩年后如愿考入了第一軍醫(yī)大學(xué)，成為醫(yī)療戰(zhàn)線上的一員，走進(jìn)了渴望已久的“白衣天使”的行列。當(dāng)?shù)弥约簩⒁蔀樗{(lán)盔方陣中的一員時(shí)，藍(lán)色的貝雷帽、絲巾，黑色的作戰(zhàn)靴，臂膀上紅色的國(guó)旗，讓她感到自豪和驕傲的同時(shí)，更多的是責(zé)任和使命。
胡蘭蘭工作在門診，前來就診的病人見到的第一個(gè)“中國(guó)映像”就是門診咨詢、掛號(hào)和導(dǎo)醫(yī)，這對(duì)于在門診工作的胡蘭蘭和她的戰(zhàn)友來說，服務(wù)態(tài)度和外在形象是最重要的，是中國(guó)維和部隊(duì)與外軍交流的“名片”，也是外軍了解中國(guó)維和部隊(duì)的直接“窗口”。每天面對(duì)是不同膚色的外國(guó)人，主要靠英語交流，一下子生活在這樣的環(huán)境中，開始很不適應(yīng)，一張嘴不知道該說什么，但胡蘭蘭深深的知道微笑是共同的語言。就這樣，每次病人在就診時(shí)首先看到的就是胡蘭蘭那燦爛可愛的笑容，然后是經(jīng)過苦練而成的一口流利的英語。有一次，一個(gè)肯尼亞軍人，感冒一個(gè)星期，頭痛乏力，咳嗽，精神狀態(tài)很不好，來到門診后，胡蘭蘭熱情的接待了他，并用流利的英語向他問候，測(cè)體溫，量血壓，整個(gè)過程大約30分鐘病人都沉默寡言，只是問一句答一句，當(dāng)病人看完病將要離開時(shí)，胡蘭蘭用肯尼亞語說了一句：Ku a li（再見）。病人先是一驚，然后用自己國(guó)家的語言連聲說：A San Dei（謝謝）。一雙手緊緊的和胡蘭蘭握在了一起。
病人說他執(zhí)行維和任務(wù)離開自己國(guó)家已將近兩年，能在異國(guó)他鄉(xiāng)尤其是看病時(shí)聽到自己的母語真的很高興，而且這還是從一個(gè)外國(guó)人口中說的，真是太驚奇了！原來胡蘭蘭在平時(shí)為病人服務(wù)的同時(shí)，還積累了各個(gè)國(guó)家的一些問候語，用來和病人的交流，胡蘭蘭認(rèn)為親近的問候也可以減輕疾病帶來的痛苦。
“長(zhǎng)久且重復(fù)著微笑和熱情的問候，舉止得體大方，多個(gè)國(guó)家的常用醫(yī)學(xué)用語必須熟練掌握，清楚知道醫(yī)院的每個(gè)診室情況和每名醫(yī)生的坐診時(shí)間，仔細(xì)到每塊紗布的位置和患者ID卡號(hào)都不能出現(xiàn)誤差，這就是我每天的工作?！焙m蘭就是這樣告誡著自己，微笑著而且用心的為病人服務(wù)。
