第39集團(tuán)軍某旅設(shè)立“班長信箱”
新兵與老兵不再一個“圈”里一個“圈”外
■畢昕玥 谷昌龍
都知道部隊(duì)有“首長信箱”，卻從沒聽說過還有“班長信箱”的!
得知第39集團(tuán)軍某旅利用局域網(wǎng)開設(shè)了“班長信箱”，筆者直犯嘀咕：怎么和戰(zhàn)士天天低頭不見抬頭見的班長，還要在網(wǎng)上設(shè)立信箱?有話為啥不能當(dāng)面說，非得隔著屏幕在虛擬世界里講?
溝通不易：新兵咋就真把班長當(dāng)成了家長
“首長您好，我是高炮連班長汪洋，我與班里的新兵溝通起來有點(diǎn)困難，不知該怎樣消除彼此的隔閡，請您指導(dǎo)!”旅領(lǐng)導(dǎo)打開網(wǎng)上聊天記錄介紹說，新兵下連以來，班長骨干類似這樣的求助帖不少。都說“班長是軍中之母”，“班長是軍中之父”，有的新兵還真就把班長當(dāng)“家長”了，處處都有逆反心理;有的新兵有了心事，只和陌生人說，不找戰(zhàn)友卻找網(wǎng)友。這不僅影響到教育訓(xùn)練，也阻礙了他們成長成才。
緣何班長與新兵溝通會出現(xiàn)困難?原因就在于一個“圈”字。新戰(zhàn)士馬雪建坦言：“新兵訓(xùn)練時，戰(zhàn)友們軍銜不分高低，兵齡不分長短，大家感同身受，有了一個不分彼此的‘圈子’。下連后，在一些新兵眼里，班長和老兵是管理者。就像當(dāng)兵前大家把家長、老師都屏蔽在‘圈’外一樣，自然也會習(xí)慣性地把班長和老兵也劃在了‘圈’外。”
汪洋也是一肚子苦水：自己煞費(fèi)苦心地與新兵談心交心，可總是被拒絕在心門之外;他們喜歡在網(wǎng)絡(luò)世界里跟陌生人敞開心扉，可開班務(wù)會時卻像悶葫蘆似的。“軍中之母”對上了“悶嘴葫蘆”，汪洋班長直呼：新兵“啟蒙人”不好當(dāng)了!
投其所好：用網(wǎng)打開戰(zhàn)士的心門
新兵老兵各成一“圈”，與“圈”外人缺少溝通，自己的心也會被“圈”起來。長此以往，一個戰(zhàn)斗集體還怎么擰成一股繩?
一番調(diào)查研究后，旅黨委洞悉原委：伴隨鼠標(biāo)和鍵盤長大的新一代士兵，缺少與人面對面交流的經(jīng)驗(yàn)，有的問題怕丟人不好意思當(dāng)面講，有的問題搞不清楚不知道該怎么講，也有的是心理自閉不愿意講。旅黨委“一班人”商議后，干脆來個“投其所好”：你喜歡用網(wǎng)，我就用網(wǎng)打開你的心門!他們借鑒“首長信箱”模式，為每名班長在網(wǎng)上開通信箱，很快就受到新兵的追捧。
來信：“姜班長，今天手榴彈投擲訓(xùn)練，我把彈投到了身后，事后大家都嘲笑我，以后沒法再練了!”
回復(fù)：“像你這樣的情況，我在當(dāng)新兵那會兒常犯，戰(zhàn)友們也笑，但笑笑就過去了，沒有誰真的放在心上，也不會因此就把你看扁了。明天我再教你個竅門，只要自己堅持練習(xí)，我相信你一定不會比別人差。男兒當(dāng)自強(qiáng)，心胸要寬廣，咱軍中男兒連流血都不怕，還怕別人笑!有班長幫你，放心!”
打開班長姜云峰的信箱，筆者看到了許多這樣的問與答，哪怕是新兵的寥寥數(shù)語，他都給予細(xì)心周到的解答。姜云峰說：“‘班長信箱’最大的優(yōu)點(diǎn)就是允許匿名留言，網(wǎng)上沒有職位差別，沒有上下級之分，也就少了一堵無形的墻?！?/p>
懸絲把脈：隔空對話變成心與心交流
在新兵熟知和習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)世界，隔空對話漸漸成為班長對新兵進(jìn)行“懸絲把脈”的那根神奇的線。網(wǎng)絡(luò)上幾個回合問答下來，班長的“家長范兒”變了，“親”、“萌萌噠”等網(wǎng)絡(luò)語也開始在郵件里“蹦跶”，新兵的“圈”開始慢慢擴(kuò)大、消散，現(xiàn)實(shí)工作中班長與新兵之間的距離也拉近了……
指揮連通信班新兵于成奇，班里人都叫他“沉默”。班長夏飛幾次找他談心，于成奇始終不愿打開“話匣子”。一次考核時，于成奇由于腳傷復(fù)發(fā)在五公里奔襲中成績不合格，旁人情急之下埋怨他拖了連隊(duì)后腿，夏飛卻依舊天天為他清洗敷藥、端水送飯。這一切，于成奇看在眼里，記在心中。
幾天后，生性靦腆的于成奇通過“班長信箱”吐露了心聲。原來，他入伍前生活在單親家庭，打小喜歡用戒備心理看待一切，如今總想和戰(zhàn)友交心，卻常常欲言又止。夏飛通過信箱細(xì)心聆聽小于的故事，隨即用心回復(fù)了一封長信。
“班長信箱”里的這一來一回，讓敏感的于成奇發(fā)現(xiàn)班長真的懂他!慢慢地，他跟班長打開了“話匣子”，也和戰(zhàn)友們打成了一片。夏飛還幫他“私人定制”了訓(xùn)練計劃，于成奇很快被評為訓(xùn)練標(biāo)兵。
“班長信箱”連著老班長和新戰(zhàn)士的心，虛擬世界的無聲交流，擦掉了現(xiàn)實(shí)世界中的“圈圈”?！俺煽兊谋澈笫恰谩?，懂得的根基是‘傾聽’，傾聽的橋梁是‘信箱’。班長懂我，謝謝班長!”解開心結(jié)的于成奇說。
（《解放軍報》2015年1月23日第11版）
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