解放軍報(bào)網(wǎng)攜手長(zhǎng)海醫(yī)院打造為兵服務(wù)網(wǎng)上“軍醫(yī)值班室”
名醫(yī)“出”診：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新常態(tài)
■本報(bào)特約通訊員 陶斌義
小病當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)，大病確立治療方向，疑難雜癥給出會(huì)診意見……這是網(wǎng)絡(luò)給邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)官兵看病就醫(yī)帶來的可喜變化。由解放軍報(bào)網(wǎng)（中國(guó)軍網(wǎng)軍綜網(wǎng)版）和第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院聯(lián)合打造的全軍首家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——中國(guó)好軍醫(yī)“軍醫(yī)值班室”，自今年8月1日在軍綜網(wǎng)上線以來，深受部隊(duì)官兵的歡迎。
網(wǎng)絡(luò)跨越高山大海
這是發(fā)生在解放軍報(bào)網(wǎng)“軍醫(yī)值班室”上線之初的一個(gè)真實(shí)故事：青藏高原某邊防連賈連長(zhǎng)，這位常年駐守在年均氣溫零下15攝氏度的高寒山區(qū)的優(yōu)秀基層主官，遇到了麻煩事。平日里，連隊(duì)的大事小情都得賈連長(zhǎng)自己一個(gè)人扛，有了煩心事只能往肚子里咽，沒有機(jī)會(huì)傾吐心事，再加上與親人聚少離多，時(shí)間一長(zhǎng)心里的“疙瘩”越結(jié)越大。
8月初，抱著試一試的心理，他登錄解放軍報(bào)網(wǎng)進(jìn)入了“軍醫(yī)值班室”，猶猶豫豫地跟值班醫(yī)生倒了倒苦水。遠(yuǎn)在數(shù)千公里之外的長(zhǎng)海醫(yī)院值班醫(yī)生樓征副教授，通過“鍵對(duì)鍵”耐心地和他聊了起來，不僅細(xì)致解答了他提出的每一個(gè)問題，還與他談個(gè)人成長(zhǎng)，談家庭生活，整個(gè)網(wǎng)上交流長(zhǎng)達(dá)120分鐘……談到動(dòng)情處，網(wǎng)絡(luò)那頭的西北漢子禁不住失聲落淚，網(wǎng)絡(luò)這頭值班的樓征和其他4位專家也為邊防官兵在艱苦哨位上的堅(jiān)守奉獻(xiàn)所感動(dòng)。
戰(zhàn)友情深，大愛無價(jià)。為辦好“軍醫(yī)值班室”，第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院拿出全院條件設(shè)施最好的遠(yuǎn)程會(huì)診中心作為辦公場(chǎng)地，先后投入資金上百萬元用于添置設(shè)備、研發(fā)軟件，全心全意推進(jìn)為兵服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。
“與解放軍報(bào)網(wǎng)合作建設(shè)‘軍醫(yī)值班室’，就是要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打破空間的限制，為全軍官兵提供貼心、優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)?！遍L(zhǎng)海醫(yī)院院長(zhǎng)張從昕介紹說，“我們要用最好的專家、最全的學(xué)科、最細(xì)致的服務(wù)、最前沿的技術(shù)、最先進(jìn)的平臺(tái)，特別是最深厚的感情，讓來到這里的每一位戰(zhàn)友都能滿意地求醫(yī)問藥?！?/p>
遠(yuǎn)程服務(wù)快捷貼心
目前，“軍醫(yī)值班室”設(shè)置了4個(gè)全科值班診室和1個(gè)?？浦蛋嘣\室，長(zhǎng)海醫(yī)院每天安排5位臨床科室專家教授坐診，為官兵提供遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)診斷、治療建議、健康指導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)。針對(duì)官兵咨詢較多的訓(xùn)練傷以及消化道疾病、皮膚病等方面的問題，醫(yī)院組織力量專門編寫了90余萬字的“有問必答、尋醫(yī)問藥”網(wǎng)上知識(shí)庫(kù)，分為專業(yè)版和科普版，方便官兵在線查看?？紤]到基層部隊(duì)駐地分布特點(diǎn)，特別是駐守西部地區(qū)的邊防官兵的作息時(shí)差問題，他們還把夜間服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)。醫(yī)院皮膚科主任吳建華告訴筆者：“不管值班到多晚，每當(dāng)看到咨詢結(jié)束時(shí)對(duì)話窗口顯示的‘好’‘我明白了’‘我懂了’‘知道了’‘謝謝軍醫(yī)’等字眼時(shí)，一天的疲倦一下子就減輕了許多?！?/p>
長(zhǎng)海醫(yī)院骨科教授沈洪興在值班日記上寫下了這樣的一段話：“從9月20日開始到現(xiàn)在，我已經(jīng)4次走進(jìn)‘軍醫(yī)值班室’，每次我都像做手術(shù)一樣小心翼翼。我深知，我打的每一個(gè)字，戰(zhàn)友們都會(huì)認(rèn)真閱讀；我給出的每一個(gè)建議，戰(zhàn)友都會(huì)放在心上……”服務(wù)官兵無小事，正如醫(yī)院政委夏陽所說：“踐行為軍服務(wù)使命宗旨，不只是一句口號(hào)，而是要在日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中彰顯?！?/p>
以“鍵對(duì)鍵”的互動(dòng)，換取“心貼心”的交流，許多官兵把值班軍醫(yī)當(dāng)成了最可信賴的人。南京軍區(qū)“硬骨頭六連”指導(dǎo)員環(huán)欣欣在“軍醫(yī)值班室”的留言板上寫道：“我們基層一線作戰(zhàn)部隊(duì)訓(xùn)練傷、皮膚病較多，有了這個(gè)平臺(tái)，戰(zhàn)友們能獲取很多醫(yī)學(xué)知識(shí)。值班軍醫(yī)太辛苦了，真心謝謝你們！”
先行先試打造樣板
“軍醫(yī)值班室”在維護(hù)官兵健康方面發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，展示了時(shí)代特色，在軍內(nèi)外引起了廣泛關(guān)注。上線4個(gè)月來，海軍總醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院等44家單位的262人前來參觀學(xué)習(xí)。老撾國(guó)防部長(zhǎng)森暖中將訪華期間參觀了“軍醫(yī)值班室”，對(duì)這一創(chuàng)新做法贊不絕口。德國(guó)聯(lián)邦國(guó)防軍衛(wèi)生總監(jiān)帕奇克中將訪華時(shí)，專程來長(zhǎng)海醫(yī)院參觀了“軍醫(yī)值班室”，對(duì)解放軍報(bào)網(wǎng)攜手長(zhǎng)海醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)先行先試、打造樣板、鑄造品牌的創(chuàng)新舉措表示出濃厚的興趣。
“軍醫(yī)值班室”上線以來，已為全軍千余名患病官兵提供了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，贏得廣泛好評(píng)。然而，這僅僅是一個(gè)開始。據(jù)介紹，長(zhǎng)海醫(yī)院還開發(fā)設(shè)計(jì)了具備網(wǎng)上掛號(hào)功能的掌上“中國(guó)好軍醫(yī)”，以便將來最大限度地方便部隊(duì)官兵和人民群眾看病就醫(yī)。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)拓展到移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域后，基層官兵全天候與醫(yī)療專家交流互動(dòng)的需求將得到更好的滿足。
上圖：第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院專家在解放軍報(bào)網(wǎng)“中國(guó)好軍醫(yī)”頻道“軍醫(yī)值班室”為官兵提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。（邱志濤攝）
（《解放軍報(bào)》2014年12月19日11版）
