叩問(wèn)“心門(mén)”：我們離“知心”有多遠(yuǎn)？

■解放軍報(bào)記者　王雁翔　通訊員　劉華　韓露露

南部戰(zhàn)區(qū)空軍某通信旅心理咨詢(xún)中心內(nèi)，空間寬敞，光線(xiàn)明亮。

劉曉林把手中一朵朵紅艷艷的月季，插入白色茶幾上的玻璃花瓶?jī)?nèi)，然后坐在一把木質(zhì)四角凳子上。3年來(lái)，她記得每一位來(lái)這里向她傾訴困惑、苦惱和秘密的戰(zhàn)友。

劉曉林婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)調(diào)、輕柔的聲音，也刻入許多戰(zhàn)友的心靈記憶。“要不是她，我現(xiàn)在可能還在困境里徘徊呢！”“這里是放飛心理壓力的好地方，給咨詢(xún)師點(diǎn)贊！”……走廊兩側(cè)的墻壁上，貼滿(mǎn)官兵留言的彩色紙片。

戰(zhàn)友們發(fā)自?xún)?nèi)心的點(diǎn)贊背后，是一群愿意和別人一起分享喜怒哀樂(lè)的“知心姐姐”和“心靈捕手”。

在剛剛建成的“團(tuán)體沙盤(pán)室”里，記者見(jiàn)到了該旅心理咨詢(xún)中心的另外三位心理咨詢(xún)師：廖蔚、趙青和薛冉?！半m然旅里沒(méi)有這么多心理醫(yī)生的編制，但我們都是二級(jí)心理咨詢(xún)師，愿意到這里服務(wù)大家，發(fā)揮一下自己的特長(zhǎng)?！?/p>

讓劉曉林和同事欣慰的是，越來(lái)越多的戰(zhàn)友走進(jìn)這里打開(kāi)自己的“心門(mén)”。回望3年來(lái)的心理咨詢(xún)之路，這群心理咨詢(xún)師最大的感受是：打開(kāi)戰(zhàn)友“心門(mén)”，沒(méi)那么容易，也沒(méi)那么難。

“我沒(méi)問(wèn)題……”這樣的尷尬，幾乎每一位基層心理咨詢(xún)師都會(huì)遇到

劉曉林至今記得，心理咨詢(xún)室剛建立時(shí)，幾乎沒(méi)人來(lái)。

下?tīng)I(yíng)連進(jìn)行幾次心理測(cè)評(píng)后，劉曉林發(fā)現(xiàn)，之所以沒(méi)人來(lái)，并非官兵沒(méi)心理疾患，而是對(duì)心理咨詢(xún)?nèi)狈茖W(xué)認(rèn)識(shí)?！昂芏喙俦研睦韱?wèn)題看成見(jiàn)不得人的事，有的甚至擔(dān)心來(lái)心理咨詢(xún)后，被別人說(shuō)成精神病?！眲粤终f(shuō)。

對(duì)此，廖蔚也有同感。她曾經(jīng)在幫連隊(duì)做壓力測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位戰(zhàn)士表現(xiàn)異常。連隊(duì)也反映這名戰(zhàn)士悶悶不樂(lè)，時(shí)常莫名煩躁、焦慮……當(dāng)廖蔚鼓勵(lì)他去心理咨詢(xún)時(shí)，這名戰(zhàn)士卻一口回絕：“我沒(méi)問(wèn)題！”

“這樣的尷尬時(shí)刻，幾乎每一位基層心理咨詢(xún)師都會(huì)遇到?！眲粤终f(shuō)，“我們能做的，就是積極主動(dòng)地面對(duì)它?！?/p>

“許多基層帶兵人缺乏心理知識(shí)，經(jīng)常把心理問(wèn)題簡(jiǎn)單地等同于思想問(wèn)題?！壁w青在一個(gè)連隊(duì)測(cè)評(píng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，5名戰(zhàn)士某一心理因子超過(guò)正常值。她提醒指導(dǎo)員多加關(guān)注。誰(shuí)知，指導(dǎo)員一臉不屑：“沒(méi)那么麻煩，我加強(qiáng)思想教育就行了?！?/p>

“其實(shí)心理問(wèn)題并不可怕，每個(gè)人在特定時(shí)期都可能會(huì)凸顯出一些問(wèn)題?！眲粤终f(shuō)，舊觀(guān)念的藩籬只能用新觀(guān)念來(lái)撞破，她和同事們決定從心理學(xué)知識(shí)科普開(kāi)始。

她們翻閱大量書(shū)籍和心理學(xué)報(bào)，結(jié)合實(shí)際情況，研究設(shè)計(jì)了《七色彩虹》《境由心生》《張弛有度》等7堂心理學(xué)精品課。在旅里的支持下，她們按計(jì)劃分頭到基層進(jìn)行授課。

“我有一條小黑狗，它的名字叫抑郁，它時(shí)常讓我煩躁不安、難以相處……直到我找到了專(zhuān)業(yè)人士幫助，才漸漸和它和解?！币惶谜n上，劉曉林播放了一段關(guān)于應(yīng)對(duì)抑郁的短視頻，并跟大家分享了自己通過(guò)心理咨詢(xún)克服心理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。?

“假如你身處困境，一定不要害怕求助，這樣一點(diǎn)也不丟人，只有封閉心靈才是遺憾?！碑?dāng)劉曉林講完最后一句話(huà)時(shí)，臺(tái)下響起了熱烈的掌聲。不少戰(zhàn)友給她遞紙條提問(wèn)題，還有幾名戰(zhàn)士在課后找到她，進(jìn)行心理咨詢(xún)。

“心理咨詢(xún)會(huì)不會(huì)泄露自己的秘密呢？很多戰(zhàn)友也有這樣的疑問(wèn)。我們專(zhuān)門(mén)印制了卡片，上面除了印有聯(lián)系方式外，還將心理咨詢(xún)的保密守則印在了上面?！睘榱舜蛳俦檻]，薛冉和同事們有段時(shí)間就像商品促銷(xiāo)員一樣，逐個(gè)連隊(duì)分發(fā)介紹。她們還定期來(lái)到基層連隊(duì)，利用室外心理行為訓(xùn)練場(chǎng)，幫助大家進(jìn)行拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)，在歡聲笑語(yǔ)中增進(jìn)戰(zhàn)友對(duì)心理咨詢(xún)的認(rèn)可和了解。

“現(xiàn)在每周都會(huì)有不少官兵來(lái)到心理咨詢(xún)中心，進(jìn)行心理咨詢(xún)、情緒發(fā)泄或利用儀器進(jìn)行放松?！眲粤终f(shuō)，為了更好地滿(mǎn)足官兵需求，心理咨詢(xún)中心還進(jìn)行了擴(kuò)建。

不要試圖“撬”開(kāi)誰(shuí)的心靈，任何“撬”的行為都會(huì)留下永久的傷痕

廖蔚原本以為考下了心理咨詢(xún)師的證書(shū)，就具備了咨詢(xún)能力?！叭缃窨磥?lái)，當(dāng)初的想法太天真了?！彼f(shuō)。

讀研究生期間，廖蔚跟隨導(dǎo)師做了大量訓(xùn)練和實(shí)踐，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。但真正咨詢(xún)起來(lái)，她感到自己“無(wú)論是技巧還是經(jīng)驗(yàn)，都捉襟見(jiàn)肘”。

剛開(kāi)始，廖蔚喜歡直奔主題。結(jié)果，要么迎來(lái)的是沉默，要么直接把人嚇跑了。后來(lái)，她意識(shí)到，做心理咨詢(xún)師沒(méi)有速成的方法，必須一步步扎實(shí)地走，通過(guò)一個(gè)個(gè)案例的積累才能逐漸成熟。

戰(zhàn)士小張總感覺(jué)睡覺(jué)時(shí)有東西在旁邊，常常為此失眠。幾次咨詢(xún)后仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，廖蔚知道是自己沒(méi)有找到問(wèn)題的根本。在查閱大量資料、和導(dǎo)師深入交流后，廖蔚嘗試了催眠的方法，終于幫小張克服了這一心理問(wèn)題。

咨詢(xún)的案例越多，廖蔚越認(rèn)同在書(shū)里看到的這句話(huà)：“不要試圖‘撬’開(kāi)誰(shuí)的心靈，沒(méi)有哪一扇窗是只用來(lái)關(guān)閉的，任何‘撬’的行為都會(huì)留下永久的傷痕?！?/p>

為了了無(wú)痕跡地打開(kāi)官兵的“心門(mén)”，廖蔚幾乎把業(yè)余時(shí)間都花在了學(xué)習(xí)上，并在實(shí)踐中嘗試更多咨詢(xún)技巧?！坝械臅r(shí)候，語(yǔ)言的力量是不夠的。心理咨詢(xún)需要掌握更多實(shí)用技巧?！甭?tīng)說(shuō)地方的培訓(xùn)中心有舞動(dòng)治療方法，廖蔚專(zhuān)門(mén)跑去學(xué)習(xí)，實(shí)際應(yīng)用起來(lái)效果還不錯(cuò)。

今年初，廖蔚回訪(fǎng)下連不久的新兵，發(fā)現(xiàn)幾名新兵表現(xiàn)出了很強(qiáng)的焦慮感。一對(duì)一咨詢(xún)后，效果很不理想，廖蔚決定嘗試?yán)梦鑴?dòng)治療進(jìn)行心理干預(yù)。

“很難想象，有的戰(zhàn)士剛開(kāi)始甚至僵硬得做不出一個(gè)動(dòng)作來(lái)?！痹谝欢我魳?lè)中，廖蔚用語(yǔ)言引導(dǎo)一名進(jìn)入狀態(tài)的新兵：“碰到了困難你會(huì)怎么辦？”那名新兵竟然一直后退到墻角，掩面流淚。

“流淚也是情緒的一種發(fā)泄?！绷挝嫡f(shuō)，通過(guò)連續(xù)幾天治療，這幾名新兵都能做出很多意想不到的動(dòng)作，情緒上有了大變化，一名從來(lái)不笑的新兵居然有了笑容。課程結(jié)束時(shí)，幾名新兵抱住了廖蔚：“謝謝你，老師。”?

對(duì)戰(zhàn)友發(fā)自肺腑的愛(ài)，是成為一名優(yōu)秀心理咨詢(xún)師最基本的要求

在廖蔚的心理咨詢(xún)手記上，有一個(gè)失敗的案例。現(xiàn)在談起來(lái)，她都覺(jué)得十分遺憾。

那天快下班前，一名戰(zhàn)士來(lái)到心理咨詢(xún)室，神情扭捏地說(shuō)想和咨詢(xún)師聊一聊。廖蔚和他對(duì)面而坐，咨詢(xún)過(guò)程中，接聽(tīng)了幾個(gè)電話(huà)。戰(zhàn)士看她好像很忙，簡(jiǎn)單說(shuō)了幾句就匆匆離開(kāi)了。

“不管什么情況下，只要來(lái)到咨詢(xún)室，我們都應(yīng)該拿出最大的熱情和關(guān)愛(ài)?！绷挝嫡Z(yǔ)氣里帶著懊悔，真的希望他能再來(lái)，但他也許不會(huì)再來(lái)了。

“美國(guó)醫(yī)生特魯多的墓碑上有一句名言：有時(shí)是治愈，常常是安慰，總是去幫助。”廖蔚說(shuō)，我覺(jué)得這句話(huà)對(duì)我們心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，也同樣適用，畢竟需要我們治愈的是少數(shù)，但我們至少能做到安慰和幫助。

一次新兵下連回訪(fǎng)，廖蔚發(fā)現(xiàn)一名新兵特別拘謹(jǐn)。交談中廖蔚得知，這名新兵是一名大學(xué)生士兵，下連后發(fā)現(xiàn)自己表現(xiàn)并不突出，甚至不如其他新兵，逐漸變得自卑。

“我感覺(jué)她沒(méi)有什么嚴(yán)重的心理問(wèn)題，后來(lái)測(cè)試也證明了這一點(diǎn)，但我就是想要幫幫她?！边@名新兵與廖蔚不在同一營(yíng)區(qū)，但從那以后，每次到這個(gè)營(yíng)區(qū)辦事，廖蔚都會(huì)專(zhuān)門(mén)來(lái)到連隊(duì)，找這名新兵聊聊天，堅(jiān)持了一年多。

“人越是在比自己成熟或能力高的人面前獲得尊重，就越容易消除個(gè)人的自卑。”廖蔚說(shuō)，前幾天見(jiàn)到那名戰(zhàn)士時(shí)，她能夠天南地北地侃侃而談了，看到她的變化，自己覺(jué)得很欣慰，也很有成就感。

這樣的例子越多，心理咨詢(xún)師們?cè)矫靼谉崆楹完P(guān)愛(ài)的重要性。有一次，一名戰(zhàn)士在咨詢(xún)室的門(mén)口徘徊張望，猶豫著不敢進(jìn)門(mén)。劉曉林發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)走出門(mén)，微笑著說(shuō)：“想進(jìn)來(lái)坐一會(huì)兒?jiǎn)?？我這有很好的茶。”

進(jìn)門(mén)后，戰(zhàn)士一下子沒(méi)那么拘謹(jǐn)了，竹筒倒豆子似地說(shuō)出了自己的困擾。劉曉林耐心地傾聽(tīng)，并啟發(fā)他做出自己的判斷，引導(dǎo)他尋找解決問(wèn)題的方法。

在薛冉的微信通訊錄里，有十幾個(gè)好友都是在咨詢(xún)中相識(shí)后建立的聯(lián)系。這些好友在生活、訓(xùn)練中遇到不開(kāi)心的事兒，即使沒(méi)有涉及心理學(xué)的范疇，也都會(huì)跟她倒倒苦水、吐露心聲。對(duì)此，薛冉總是傾心安慰，熱心幫助。

劉曉林至今記得導(dǎo)師跟她講過(guò)的一個(gè)故事。導(dǎo)師曾遇到過(guò)一名言行有些反常的戰(zhàn)士，當(dāng)時(shí)大家都覺(jué)得他有精神病。導(dǎo)師與這名戰(zhàn)士多次交流后，戰(zhàn)士打開(kāi)了心門(mén)：原來(lái)是因?yàn)槭?，他才一時(shí)想不開(kāi)的。后來(lái)，這名戰(zhàn)士在導(dǎo)師的陪伴下，完全康復(fù)后退伍，并結(jié)婚生子，至今還與導(dǎo)師保持著聯(lián)系。

“這可能也是我們心理學(xué)上說(shuō)的‘共情’吧?！眲粤终f(shuō)，成為一名優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師需要具備很多條件，但對(duì)戰(zhàn)士發(fā)自肺腑的愛(ài)卻是一個(gè)最基本的要求。