3.服務(wù)在一線：從戰(zhàn)士的迫切期盼中體悟——
除了產(chǎn)品性能，還需關(guān)注“用戶體驗(yàn)”
前些年，企業(yè)設(shè)計(jì)的第一代聲吶兵聽音訓(xùn)練系統(tǒng)完成研發(fā)，受到海軍領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)，樣機(jī)開始在某潛艇部隊(duì)試點(diǎn)推廣。
可在試點(diǎn)單位，面對(duì)這臺(tái)期盼已久的訓(xùn)練系統(tǒng)，不少官兵卻難掩失望之情：“無(wú)非是把播放設(shè)備從錄音機(jī)挪到計(jì)算機(jī)上，還以為有多么高大上！”
聽到這樣的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目研發(fā)人員李國(guó)瑞感到十分委屈：水下環(huán)境異常復(fù)雜，水聲數(shù)據(jù)無(wú)法外推、難以復(fù)現(xiàn)，而這一系統(tǒng)采用仿真工程技術(shù)，解決了水聲對(duì)抗、魚雷攻擊與防御、多批次實(shí)裝訓(xùn)練等難題——如果說(shuō)以前訓(xùn)練設(shè)備是“小米加步槍”，現(xiàn)在就好比換上了“飛機(jī)和大炮”。
可官兵們的抱怨不無(wú)道理，除了產(chǎn)品性能，他們還關(guān)注“用戶體驗(yàn)”。企業(yè)研發(fā)人員拐過(guò)第三道“彎”后，迫切想知道官兵們還有哪些訴求？我能做些什么？
“是否能夠做到水聲信息可視化”“能不能讓操作界面突出主次，重要的幾個(gè)按鈕不要隱藏得那么深”……隨后，他們?cè)诙嘀撏Р筷?duì)的近百名聲吶兵中反復(fù)征求改進(jìn)意見，一次次討論論證，一次次修改樣機(jī)，5個(gè)多月后，聽音訓(xùn)練系統(tǒng)的改進(jìn)型號(hào)應(yīng)運(yùn)而生，贏得試用官兵的一致肯定。
“軍港的夜啊靜悄悄，年輕的水兵頭枕著波濤……”從產(chǎn)品理念設(shè)計(jì)到樣機(jī)最終定型，李國(guó)瑞在這座小小的軍港里同戰(zhàn)士們一起度過(guò)了400多個(gè)日日夜夜。李國(guó)瑞的感受是：做研發(fā)不能只關(guān)注眼前產(chǎn)品，還要考慮產(chǎn)品背后使用的人，研發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)歷，也是服務(wù)官兵的過(guò)程，官兵認(rèn)可是對(duì)科研人的最好激勵(lì)。
4.跟進(jìn)在一線：從老兵的經(jīng)驗(yàn)之談中展望——
既要埋頭搞研發(fā)，也要抬頭找新路
“右舷×方位×海里處水面物體為民用商船，葉片數(shù)×片、噸位×噸、航速×節(jié)！”一次演習(xí)中，一名老聲吶兵迅速判斷出目標(biāo)信息，此時(shí)，艇載的輔助識(shí)別系統(tǒng)卻給出目標(biāo)為他國(guó)水面作戰(zhàn)艦艇的判斷。
“真就不再聽一聽了？”企業(yè)方代表張戰(zhàn)軍試探著問(wèn)道，“幾十年的經(jīng)驗(yàn)了，不會(huì)聽錯(cuò)的?！蹦敲媳@得風(fēng)輕云淡。數(shù)分鐘后，潛艇接到海事部門發(fā)來(lái)的通報(bào)，一艘民用商船誤入演習(xí)海域，其數(shù)據(jù)同這名老兵的判斷幾近一致。
憑啥老兵的經(jīng)驗(yàn)判定要比計(jì)算機(jī)還要準(zhǔn)確快速？這是否意味著還有什么其他目標(biāo)識(shí)別特征尚不為我們所知？
張戰(zhàn)軍利用半年時(shí)間走訪了所有潛艇部隊(duì)后，拐過(guò)“民參軍”路上這第四道“彎”后，提出了一個(gè)大膽的設(shè)想——嘗試尋找新的目標(biāo)識(shí)別特征維度。張戰(zhàn)軍并非不清楚，作為科研人員，一旦選錯(cuò)了研究方向，就意味著自己的課題或許不能投入應(yīng)用、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，這對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的。思忖再三，張戰(zhàn)軍找到了企業(yè)負(fù)責(zé)人蔡惠智。
“只埋頭研發(fā)，不抬頭找路，重復(fù)國(guó)外的老路，不能另辟蹊徑，如何實(shí)現(xiàn)顛覆性的成果，實(shí)現(xiàn)我軍由大變強(qiáng)的‘關(guān)鍵一躍’?！笨催^(guò)開題報(bào)告，曾為某知名高校博士生導(dǎo)師的蔡惠智“一錘定音”：“只要研究進(jìn)行一天，資金和技術(shù)就支持一天！”
前不久，張戰(zhàn)軍的課題小組在某海軍院校掛牌成立，不僅開啟了“企業(yè)提案立項(xiàng)、軍地共同參與”的科研模式，更詮釋著一家民營(yíng)企業(yè)在投身國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的眼界與擔(dān)當(dāng)。
