尊崇，在優(yōu)先服務(wù)中彰顯

——部分民航機(jī)場開設(shè)“軍人依法優(yōu)先”通道一周年回訪

廣州白云國際機(jī)場將“軍人依法優(yōu)先”納入新航站樓建設(shè)

建設(shè)即同步 優(yōu)先落實處

■解放軍報記者 賴瑜鴻 特約記者 黃 翊 通訊員 許洪青

盛夏，羊城廣州。城北的白云國際機(jī)場，不時傳來飛機(jī)起降的轟鳴聲。

“‘軍人依法優(yōu)先’窗口請到E島21號柜臺。”在機(jī)場2號航站樓啟用2個月之際，記者對新航站樓落實“軍人依法優(yōu)先”情況進(jìn)行探訪。在柜臺處，工作人員正為一名武警戰(zhàn)士辦理值機(jī)手續(xù)，在為他的行李貼上黃色“優(yōu)先行李”標(biāo)識后，又在登機(jī)牌上貼上綠色“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)簽。

2號航站樓于今年4月26日正式啟用。白云機(jī)場將“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)納入2號航站樓建設(shè)中，同步研究設(shè)計、同步規(guī)劃部署、同步投入使用。駐廣州白云機(jī)場軍代處與機(jī)場聯(lián)合成立領(lǐng)導(dǎo)小組，專門制訂方案、組織人員培訓(xùn)，確?！败娙艘婪▋?yōu)先”落到實處。

記者在新航站樓內(nèi)看到，機(jī)場設(shè)置了專門的“軍人依法優(yōu)先”值機(jī)柜臺，在9號安檢口開通“軍人依法優(yōu)先”通道，在各個登機(jī)口放置標(biāo)識牌，安排工作人員為軍人旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。

5月15日，廣州總醫(yī)院30名維和官兵從白云機(jī)場出征。機(jī)場和航空公司開設(shè)3個專用值機(jī)柜臺，供維和官兵辦理乘機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)，不到半個小時就全部辦理完畢。

“推行‘軍人依法優(yōu)先’服務(wù)一周年，擁軍優(yōu)屬已融入企業(yè)文化?！卑自茩C(jī)場董事長邱嘉臣向記者介紹，在設(shè)施設(shè)置、氛圍營造、服務(wù)問詢等各個方面，“軍人依法優(yōu)先”理念已成為新航站樓服務(wù)文化的重要組成部分，也成為員工的自覺行動。他們從新航站樓啟用第一天起就高標(biāo)準(zhǔn)開展“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)工作，2個月來為近4000名官兵和家屬提供了優(yōu)先服務(wù)。

（解放軍報廣州6月29日電）

武漢天河國際機(jī)場提供無障礙“軍人依法優(yōu)先”出行服務(wù)

優(yōu)先更快捷 禮讓暖人心

■解放軍報記者 賴瑜鴻 通訊員 錢 蕓

“軍人依法優(yōu)先”通道標(biāo)識清晰，專門工作人員引導(dǎo)熱情，配套服務(wù)保障精準(zhǔn)細(xì)心……在民航系統(tǒng)推行“軍人依法優(yōu)先”出行工作一周年之際，記者來到武漢天河國際機(jī)場采訪發(fā)現(xiàn)，軍人旅客在值機(jī)、安檢、登機(jī)等各個環(huán)節(jié)均能享受優(yōu)先服務(wù)。

“在通道開通之初我們注意到，有的軍人通道與老弱病殘、急客等旅客通道合在一起，軍人出行很難實現(xiàn)依法優(yōu)先?！瘪v湖北省航務(wù)軍代處領(lǐng)導(dǎo)介紹說，他們積極協(xié)調(diào)機(jī)場設(shè)置多個“軍人依法優(yōu)先”綠色通道，并安排專門工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)。

前幾天，一名背著軍用背囊的軍人跑著趕到機(jī)場出發(fā)大廳，滿頭大汗、氣喘吁吁。現(xiàn)場工作人員黃寧主動詢問了解到，他接到上級緊急通知要到新疆執(zhí)行任務(wù)，此時已經(jīng)臨近航班起飛時間。

黃寧迅速將其引導(dǎo)至“軍人依法優(yōu)先”值機(jī)柜臺辦理登機(jī)手續(xù)，同時向正在值班的國內(nèi)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人報告情況?？紤]到安檢口與登機(jī)口距離較遠(yuǎn)，客運(yùn)部當(dāng)即協(xié)調(diào)擺渡車在安檢口等候，將這名干部快速送到登機(jī)口上飛機(jī)。

推行軍人交通出行依法優(yōu)先服務(wù)，是建立軍人榮譽(yù)體系的重要內(nèi)容。今年春運(yùn)伊始，一場突如其來的暴雪使機(jī)場航班大面積延誤。在候機(jī)樓內(nèi)各個登機(jī)口前，機(jī)場工作人員一邊耐心地安撫旅客，一邊為旅客發(fā)放航班延誤餐食。由于航班延誤數(shù)量較多，滯留旅客人數(shù)不斷增加，場面一度有些混亂。幾名皮膚黝黑的男旅客主動來到登機(jī)口幫助維持秩序，把餐食優(yōu)先發(fā)放給老人、孩子等需要照顧的旅客。

工作人員詢問后得知，他們都是軍人旅客。等到航班通知登機(jī)時，這幾名軍人禮讓其他旅客登機(jī)，工作人員多次主動上前邀請他們從“軍人依法優(yōu)先”通道登機(jī)，其他旅客也紛紛讓出通道讓他們優(yōu)先登機(jī)。

在登機(jī)口，目睹了整個過程的一名旅客對工作人員說：“在困難面前軍人總是沖在第一線，讓他們優(yōu)先登機(jī)我們非常支持?！?/p>

軍民之間的魚水深情悄然在航站樓內(nèi)化作暖流，溫暖著旅客和工作人員的心田，也激勵著子弟兵扎根軍營崗位、守護(hù)萬家燈火。

（解放軍報武漢6月29日電）

杭州蕭山國際機(jī)場拓展“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)內(nèi)涵

候機(jī)設(shè)專座 用餐有優(yōu)惠

■解放軍報記者 賴瑜鴻 通訊員 秦興賢 李 宏

6月28日，杭州蕭山國際機(jī)場人頭攢動。

這天，陸軍駐浙某部戰(zhàn)士王皓回家探親。到達(dá)機(jī)場T3航站樓后，王皓在“軍人依法優(yōu)先”通道順利完成辦理登機(jī)牌、安檢等程序。由于距登機(jī)還有不少時間，他決定吃完午飯再登機(jī)。

“您好，您點(diǎn)的套餐軍人消費(fèi)享受7折優(yōu)惠?！痹诔霭l(fā)層某中餐廳，服務(wù)人員熱情為王皓提供優(yōu)惠服務(wù)。

記者了解到，去年底，機(jī)場公司會同駐浙江省航務(wù)軍代處組織召開專題協(xié)調(diào)會，就進(jìn)一步做好“軍人依法優(yōu)先”出行工作進(jìn)行再部署，拓展“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)內(nèi)涵。在上級要求的“規(guī)定動作”基礎(chǔ)上，他們協(xié)調(diào)航站樓18家餐飲企業(yè)為軍人軍屬用餐提供不同程度的折扣優(yōu)惠，并在醒目位置擺放“軍人優(yōu)惠店家”標(biāo)識牌，用餐時憑軍人有效身份證件，就可以享受折扣優(yōu)惠。除了現(xiàn)役軍人軍屬，退役軍人前來用餐也可以享受同樣的折扣優(yōu)惠。

吃過午飯，王皓徑直來到登機(jī)口候機(jī)區(qū)，新設(shè)置的“軍人依法優(yōu)先”專座讓他眼前一亮。

去年12月，某合成旅組織部分退役老兵從蕭山國際機(jī)場乘機(jī)返鄉(xiāng)。由于該旅剛從其他地區(qū)移防過來，官兵對當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉。駐浙江省航務(wù)軍代處積極協(xié)調(diào)，在機(jī)場出發(fā)廳設(shè)立休息區(qū)并開設(shè)軍人專柜、安檢綠色通道，先后保障16個航班200多名退役老兵安全返鄉(xiāng)。

“十九大報告中提出，要讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)。一年來，隨著各項服務(wù)措施的施行，這一理念已經(jīng)深入機(jī)場工作人員和普通旅客的內(nèi)心。”杭州蕭山國際機(jī)場有限公司副總經(jīng)理朱潛告訴記者，機(jī)場開通“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)，不僅是為軍人出行提供方便，也在向全社會宣揚(yáng)軍人理應(yīng)受到尊崇的價值觀。

（解放軍報杭州6月29日電）