無錫聯(lián)勤保障中心聚焦春運出行頻出暖心舉措——

打通軍人出行的“最初一公里”

■陶艷斌 曹樹鼎 中國國防報特約記者　高　潔

“杭州、南京的車站和機(jī)場軍人依法優(yōu)先做得真好，我和妻子很感動，這次南方之行很難忘！”這條感謝短信，是北部戰(zhàn)區(qū)陸軍某部劉干事趕在返程飛機(jī)起飛前發(fā)出的。收信人是無錫聯(lián)勤保障中心駐杭州軍代處軍代表潘勇奇。

故事得從頭說起。劉干事帶著家屬小孩正在杭州休假，突然接到返回單位的緊急通知。他立即趕到杭州東站，但因臨近春節(jié)，車票早已售罄。

正當(dāng)他一籌莫展之際，進(jìn)站口醒目的“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識牌提醒了劉干事，根據(jù)提示，他在兩分鐘內(nèi)就拿到了軍代表潘勇奇的電話。撥通后，經(jīng)核實身份，潘勇奇隨即向值班站長申請開具了《軍人進(jìn)站上車補(bǔ)票證》，并把劉干事一家送上了開往南京的高鐵。

到達(dá)南京祿口國際機(jī)場后，劉干事一家直接進(jìn)入軍人依法優(yōu)先通道，剛好趕上最后一班飛往大連的航班。

春節(jié)將至，無錫聯(lián)勤保障中心專門梳理出軍人出行的多條實際困難，進(jìn)一步規(guī)范軍人依法優(yōu)先流程，加強(qiáng)政策宣傳，創(chuàng)新服務(wù)手段，著力打通軍人出行鏈條“最初一公里”。

“從進(jìn)站開始到及時登車，成為制約官兵出行的首要難題?！贝汗?jié)臨近，票源緊張、緊急出行任務(wù)增多，官兵應(yīng)急出行成為難題，無錫聯(lián)勤保障中心黨委“一班人”認(rèn)真梳理現(xiàn)實矛盾問題，把軍人依法優(yōu)先出行政策運用好、落實好，提升官兵獲得感、認(rèn)同感、榮譽(yù)感。

針對有些車站、機(jī)場軍人依法優(yōu)先政策標(biāo)牌、標(biāo)語等位置不科學(xué)、不醒目；有的一線工作人員對依法優(yōu)先政策掌握不夠，不能及時依據(jù)規(guī)定正確處置；有的軍人購票專窗、候車專區(qū)設(shè)置不合理，與病殘孕等特殊重點旅客共用的多、專用的少，導(dǎo)致軍人出行利用率不高等諸多現(xiàn)實問題，該中心指導(dǎo)所屬各鐵路、航務(wù)軍代處，積極協(xié)調(diào)駐站單位加強(qiáng)對干部職工的宣傳教育，通過宣傳冊、標(biāo)示牌、電子屏、廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式加大宣傳力度，增強(qiáng)普通旅客對軍人依法優(yōu)先的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

此外，他們還積極協(xié)調(diào)車站、機(jī)場合理設(shè)立軍人優(yōu)先購票窗口和軍人候車室，大力推廣購票優(yōu)先、進(jìn)站優(yōu)先、候車優(yōu)先、乘車優(yōu)先的“四優(yōu)先”做法，讓依法優(yōu)先覆蓋官兵出行全過程。依托車站、機(jī)場服務(wù)示范崗?fù)?，開設(shè)擁軍服務(wù)臺，為過往軍人和家屬提供咨詢引導(dǎo)，通過軍民融合方式拓展軍人候車室功能，共建一批有亮點和特色的“軍人驛站”，并建立情況通報、溝通協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)等制度。

“茫茫人海，一票難求，依然沒有阻擋回家的腳步，我是軍人，我驕傲！”昨天，東部戰(zhàn)區(qū)某旅下士鄒盛因工作原因沒有提前買到車票，在駐南京軍代處主任唐剛的幫助下坐上了回家的列車，興奮不已的小鄒在朋友圈里發(fā)表了這樣一番感慨。