強服務(wù)、保安全、送溫暖——鐵路和相關(guān)部門打造溫馨春運

２０１８年鐵路春運已步入高峰，日均客流量超過９２０萬人次，同時春節(jié)物資、電煤運輸壓力加大。各地鐵路和相關(guān)部門通過強服務(wù)、保安全、送溫暖，為群眾打造一個溫馨春運。

今年春運前相繼開通的西成高鐵和渝貴鐵路，打通了四川北上和南下大通道。春運期間，成都東站每日列車開行對數(shù)達到了１６１．５對，進出川運輸能力大幅度提升。面對高密度的列車開行和高強度的工作壓力，成都東站堅持從細節(jié)出發(fā)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，實現(xiàn)春運從“走的了”向“走得好”轉(zhuǎn)變。如他們對特殊重點旅客建立一條龍的服務(wù)機制，采取電話預(yù)約、愛心傳遞、陪護送車等聯(lián)動服務(wù)，實現(xiàn)特殊重點旅客無憂進站、無憂候車、無憂乘車、無憂離站。

今年春運是江西景德鎮(zhèn)北站迎來的首個春運。２０１７年底，九景衢鐵路開通運營，景德鎮(zhèn)北站成為該鐵路線上最大的新建客運站。為了方便旅客在新站與老站之間換乘，服務(wù)旅客“最后一公里”，景德鎮(zhèn)北站主動與當?shù)毓徊块T聯(lián)系溝通，提供車站列車時刻表，增開了多趟市區(qū)至車站間的接駁班車。

高鐵運行中保障電路安全非常關(guān)鍵，國網(wǎng)浙江溫嶺市供電有限公司開展“春運”保電定期特巡工作，供電工作人員加大對高鐵電源和跨越高鐵線路的巡防力度，開展紅外測溫，縮短配電、變電設(shè)備定期巡視，確保設(shè)備巡視到位、監(jiān)督到位。國網(wǎng)浙江余姚市供電有限公司成立春運保電小組，重點對余姚高鐵北站配電設(shè)備負荷情況重點檢查，并實行２４小時應(yīng)急值班機制，搶修人員全天候值守，應(yīng)急發(fā)電車隨時待命，確保旅客安全出行。為確保鐵路供用電平穩(wěn)，國網(wǎng)浙江開化縣供電有限公司黨員服務(wù)隊主動送服務(wù)上門，檢查管內(nèi)高鐵供用電設(shè)備和高鐵站配套設(shè)施工程建設(shè)的供用電需求，服務(wù)高鐵春運。

盡管已立春，但是陜西榆林地區(qū)夜間溫度依然在零下２０攝氏度左右，工人們緊鑼密鼓地裝運煤炭貨運列車。由于近期多地氣溫下降，用煤量也隨之大幅增加。為全力做好煤炭運輸工作，保證百姓及時供暖，西安鐵路局集團延安車務(wù)段加強與陜煤、秦煤、神華等大客戶的溝通協(xié)調(diào)，為電煤運輸開辟“綠色通道”。今年以來，延安車務(wù)段日均發(fā)送煤炭２３８３車，共計６０８．５萬噸，較２０１７年同期分別增長１２７車和２７萬噸。

（新華社北京２月１０日電）