“只有兼顧身心，治療、護理和關(guān)懷并重，才能讓患者逐漸康復(fù)。”心理醫(yī)生郭力告訴記者。

郭力，強軍網(wǎng)應(yīng)對疫情心理服務(wù)熱線咨詢師，軍隊支援湖北醫(yī)療隊隊員，湖北婦幼保健院光谷院區(qū)心理服務(wù)工作組組長，空軍醫(yī)科大學(xué)西京醫(yī)院心身科副主任醫(yī)師。作為一名溫柔的女軍醫(yī)，身邊同事對她的印象卻如其名：內(nèi)心充滿力量。

2月18日，隨隊來到湖北省婦幼保健院光谷院區(qū)，因為有著18年心身科工作經(jīng)歷和數(shù)年神經(jīng)內(nèi)科經(jīng)歷，她不僅擔(dān)任心理醫(yī)生，還兼任過傳染內(nèi)科醫(yī)生，日夜奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。

穿上防護服就是來治病救人的。我想把全部時間都用上，一分一秒都不想停，要做的事太多了——

愛如親人，心手相連

“就當(dāng)我是您女兒，生病了，多吃飯才恢復(fù)得好！”

“不想吃米飯？那來面條吧?！?/p>

這是郭醫(yī)生在“哄”一位70多歲拒絕吃飯的患者。說著話，郭醫(yī)生慢慢搖起病床，彎下腰，將熱乎的面條喂給老人，眼神里漾著疼惜。老人終于愿意配合了，喝湯時使勁仰頭。

郭力在幫助一位70多歲的患者飲食。

因為各種各樣原因，郭力所在病區(qū)多位患者存在抱怨，甚至煩躁、憤怒等消極情緒。郭力的心理疏導(dǎo)工作就從理解他們、身體力行地幫助他們做起。

第二天，郭力再見到這位拒絕吃飯的患者時，她的臉色就好多了，愿意敞開心扉交流。

郭力告訴記者說：“在軍隊支援湖北醫(yī)療隊，喂飯、洗臟衣服，這些聽起來像護工的活兒，每名醫(yī)護都會做?！?/p>

有病房飯涼了，患者沒有吃飯，郭力就用微波爐一份一份把飯熱好，送給他們；沒有熱水，郭力又拿起燒水壺，來回跑了五趟，把整個病區(qū)的飲水供應(yīng)一遍。

“穿上防護服就是來治病救人的。我想把全部時間都用上，一分一秒都不想停，要做的事太多了……”郭力迫不及待地沖進病房。

我把心理學(xué)知識和方法融入工作，用傾聽、共情、理解、陪伴，讓每名患者的心靜下來——

理解陪伴，同心戰(zhàn)“疫”

郭力所在病區(qū)的50多位患者，通過線上測試、面對面交談，都進行了心理評估量表的測試。這樣醫(yī)護人員可以更加有針對性地開展工作。

一位有抱怨、煩躁情緒的大爺，郭力主動跟他道歉：“對不起，是我們工作沒做好?！惫φf：“我知道他的煩躁不是因為我，有人跟他認錯，消氣了就好?！?/p>

第二天，郭力問大爺：“您是個急性子吧？”他說：“是的，我也能理解你們很辛苦。但是，您不知道我的內(nèi)心很恐懼。我老伴兒、兒子，一家三口全病了，我不知道他們的情況……”

那一刻，心理疏導(dǎo)就是傾聽。郭力說：“他需要找人傾訴，我聽進去了，我們的心就在一起了?！?/p>

有位31歲的小伙子因為接觸了沒戴口罩的患者恐懼得失眠，郭力就用認知行為療法幫助他；一位90歲的老奶奶特別依賴別人，只要她需要，郭力就走上前；還有一個62歲的女患者，待在醫(yī)院很焦慮，郭力就把家人的關(guān)心帶給她……

郭力說：“我把心理學(xué)知識和方法融入工作，用傾聽、共情、理解、陪伴，讓每名患者的心靜下來?！?/p>

一位90歲的老人特別信賴郭力醫(yī)生。

醫(yī)護人員的辛苦和愛心，患者看在眼里，感動在心里。心結(jié)打開，情緒也發(fā)生了積極變化。剛過兩三天，就有一位患者對郭醫(yī)生說：“這個病毒很可怕，你們要小心點，一定要保護好自己，謝謝你們！”

患者從抱怨、煩躁到一聲“謝謝”，跨越這個距離，橋梁是溝通，更是醫(yī)護人員與患者時刻在一起的付出。

郭力（中間）與將出院的患者交談。

來這里是我最光榮的事情，做的都是細微的實事。有人需要，我就沖上去——

堅定信念，并肩奮斗

一線醫(yī)護人員救治患者的同時，自身也面臨被感染的風(fēng)險，再加上工作強度大、厚重密封的防護服等多種應(yīng)激源交織，易出現(xiàn)不良心理反應(yīng)。

郭力為患者、戰(zhàn)友和自己加油。

郭力坦誠地分享了自己的經(jīng)歷。值班的第一個夜晚，剛進入病區(qū)一個小時，就因護目鏡戴得非常不舒服，引起了劇烈頭痛。她就坐下來，深呼吸，利用催眠的方式，讓自己慢慢放松。

她也發(fā)現(xiàn)一些護士有胸悶氣憋、惡心嘔吐的現(xiàn)象，值班室出現(xiàn)了恐懼、焦慮的情緒。她和幾位同事一起，組織大家圍成半圓分散著坐下，借用催眠的方式講了幾個隱喻的故事。那一刻，大家都安靜下來，恐懼感也減輕了。

走出病區(qū)，大家也還是一樣戴帽子、口罩，穿迷彩服，誰也看不見對方的臉。但是，不止一位護士說：“你是那天一起值班的郭醫(yī)生吧？我不認識你，但我記住了你的聲音和那些故事?！?/p>

郭力解釋，大家都是普通人，不是超人，出現(xiàn)這些反應(yīng)是正常的。先學(xué)會接受自己，才能與自己的消極情緒共處。漸漸的，一些年輕護士的內(nèi)心更加堅定，狀態(tài)越來越好，很快適應(yīng)了在防護服、護目鏡下的護理工作。

患者和醫(yī)護人員焦慮抑郁情緒調(diào)查表。

其實，郭醫(yī)生來武漢之前就是強軍網(wǎng)應(yīng)對疫情心理服務(wù)熱線的咨詢師。一到醫(yī)院，她就開通了醫(yī)患心理服務(wù)熱線；建立醫(yī)護人員心理援助小組，分享催眠、放松的音頻，舒緩壓力；還利用后方資源，籌建心理服務(wù)團隊……

她說：“來這里是我最光榮的事情，做的都是細微的實事。有人需要，我就沖上去！”

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