來源：新華社 責任編輯：陳磊 發(fā)布：2024-08-28 18:57:53
牢記宗旨、服務人民的電力先行官代表——記國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務隊先進事跡
新華社記者盧宥伊、戴小河
“牢記宗旨、服務人民”——22年，擔當電力先行；
“有呼必應，有難必幫”——22年，踐行錚錚誓言；
“善小而為，善小常為”——22年，堅守初心使命；
他們，就是國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務隊。
清風化雨，電力先行官有呼必應有難必幫
2002年，隨著城鎮(zhèn)化提速、用電需求激增，為增強供電服務質(zhì)量，成都電業(yè)局率先成立高新連心橋黨員服務隊。此后，7任隊長和42名隊員接力傳承，承擔著15個社區(qū)近10萬戶客戶的供電服務職責。隊員們堅持踐行“有呼必應、有難必幫”的承諾，穿行大街小巷，傾情服務社區(qū)群眾。
作為最基層、最一線的電力先行官，他們實行24小時電力搶修，應用“故障篩查菜單”、快速復電“七步工作法”提高效率，累計開展電力搶修和上門服務10萬余次，接聽求助電話15萬余次，得到群眾的廣泛認可。
2002年，隊員們到建國巷的杜德柱老人家處理電表故障，發(fā)現(xiàn)老人身患重病，無人照顧，于是主動幫助老人收拾屋子，并留下電話。之后，隊員們時常到老人家中陪她聊天、打掃衛(wèi)生、買藥送醫(yī)。每次隊員們過來，杜婆婆臉上都樂開了花，常說：“你們比親人還親呢！”
成都市像杜德柱這樣的老人還有很多。首任隊長馬世偉決定把幫扶轄區(qū)困難老人的責任擔起來。他們每年制作一幅“幫扶地圖”，上面標記著轄區(qū)內(nèi)特需老人的個人信息。截至目前，幫扶對象從最初的5人增至101人。
2024年3月13日，高新連心橋黨員服務隊隊員在玉林老年公寓開展用電安全檢查及志愿服務。（郝飛 攝）
為聽力不好的老人安裝會振動、會閃光的“愛心閃燈門鈴”，為視力不好的老人裝上“電表放大鏡”，為獨居老人定制“一鍵通連心橋”電話熱線……隊員與老人們建立了深厚的感情與信任，有的老人甚至把家里鑰匙交給隊員。
2009年7月，玉林北路社區(qū)的胡大爺晚上出門，由于樓道黑暗，他一腳踏空，“差點把老骨頭摔碎了”。他所住的小區(qū)樓道照明問題長期無人過問。盡管不在供電服務范圍，但隊員們自掏腰包，為該小區(qū)安裝電線、聲控開關(guān)和燈泡，昔日黑黢黢的樓道一下子變得亮堂堂。從此，“照亮回家路”公益行動持續(xù)開展，照亮169個小區(qū)單元樓道、惠及居民上萬人。
潤物無聲，光明守護者善小而為善小常為
高新連心橋黨員服務隊主動與社區(qū)聯(lián)動，擔任基層微網(wǎng)格員、認領社區(qū)志愿服務項目，提煉出“510”工作法等，推行社企共建“三層結(jié)對”，健全黨建項目認領、黨員社區(qū)報到、多級聯(lián)動互助三種機制，建立起長效、穩(wěn)定的服務體系。
“黨員服務隊的工作，關(guān)乎電，更關(guān)乎人。”成都玉林北路社區(qū)黨委書記向萬軍介紹，在長期的默契合作中，服務隊與社區(qū)已建立網(wǎng)格化合作機制，信息互通，收集并項目化解決社區(qū)居民需求。
為防止獨居老人出現(xiàn)意外情況，高新連心橋黨員服務隊聯(lián)合研發(fā)“親老智慧系統(tǒng)”,通過用電數(shù)據(jù)采集分析，精準研判獨居老人生活狀態(tài)。2021年3月4日，隊員發(fā)現(xiàn)結(jié)對幫扶的代美英婆婆用電銳減，通過電話聯(lián)系了解到老人近期生病臥床，隨即協(xié)調(diào)醫(yī)院的志愿服務隊上門義診，讓老人得到及時治療。
了解到個別老舊院落電瓶車充電不便，居民私拉亂接充電的現(xiàn)象較為普遍，隊員們?yōu)檐嚺锇惭b了智能充電裝置。居民可通過微信掃碼，選擇充電時間，到點后自動斷電，便民同時有效消除了過充帶來的火災隱患。
挺膺擔當、沖鋒在前，汶川特大地震、鄭州特大暴雨、四川罕見氣象災害，都有他們的身影；與時俱進、開拓創(chuàng)新，攻克電壓閃動技術(shù)難題，獲企業(yè)盛贊……20余年來，不管是電力搶修、重大保電，還是搶險救災，高新連心橋黨員服務隊始終發(fā)揮“尖刀班”示范效應。
2019年6月19日，高新連心橋黨員服務隊馳援宜賓抗震救災，為受災群眾安置點帳篷接電。（謝勇 攝）
風展紅旗，服務先鋒隊宗旨意識輻射全國
高新連心橋黨員服務隊始終把全面履行經(jīng)濟責任、政治責任、社會責任扛在肩上，曾獲全國先進基層黨組織、全國五一勞動獎狀、全國學雷鋒活動示范點等稱號。
多年來，高新連心橋黨員服務隊與國航金鳳乘務組、國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務隊等33支隊伍結(jié)對共建，與行業(yè)內(nèi)外廣泛開展專題宣講及交流學習，受眾2.2萬余人次。隊伍展現(xiàn)的善小理念、工匠精神、宗旨意識不斷內(nèi)生外擴、輻射全國。
2023年9月27日，高新連心橋黨員服務隊與簡陽連心橋黨員服務隊結(jié)對共建，前往簡陽市尤安村、連山村，對當?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電開展安全檢查。（陳翔 攝）
近年來，高新連心橋黨員服務隊不斷完善工作方法，編制結(jié)對幫扶、社網(wǎng)共建等8類服務指導書，開展捐資助學幫困、社會電工培訓等志愿服務8000余次，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個村開展電力助推脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興有效銜接，結(jié)對幫扶革命老區(qū)、民族地區(qū)留守兒童24名，帶動形成電力共產(chǎn)黨員服務隊4900多支，隊員近11萬人。
此外，服務隊還倡導發(fā)起成立四川省國企系統(tǒng)黨員志愿服務聯(lián)盟，推動水、電、氣、通訊等聯(lián)合服務，帶動更多公共服務行業(yè)投身志愿服務。
