新疆哈密軍分區(qū)某連多措并舉密切官兵關(guān)系——

“暖心樹洞”暖意濃

■王夢(mèng)緣

“傾訴你的煩心事，提出你的寶貴建議，這里是‘暖心樹洞’，只聽傾訴，只會(huì)落實(shí)。噓……這是屬于我們的秘密。”新疆哈密軍分區(qū)某連每間班排宿舍的門口，都有一張20厘米見方的“暖心樹洞”貼畫——一棵手繪的大樹上有一個(gè)樹洞，大樹旁寫有“暖心樹洞”的介紹，并附有一個(gè)二維碼。

“馬上要年終考核了，這幾天有些焦慮，晚上睡不著覺?！?/p>

“入冬了，大山里越來越荒涼。我真想念家鄉(xiāng)南方小鎮(zhèn)的冬日綠意！”

臨近年末，“暖心樹洞”里，又“留下”該連幾名官兵的心聲。他們拿出手機(jī)掃描二維碼，把生活中遇到的煩惱、困惑以及一些思緒，向“樹洞”傾訴。連長(zhǎng)和指導(dǎo)員每天會(huì)及時(shí)讀取“樹洞”里的心聲，細(xì)致回復(fù)、暖心回應(yīng)。

說起“暖心樹洞”的由來，指導(dǎo)員梁成鑫很有感觸。幾個(gè)月前，一名即將退伍的軍士因家中有事，在正課時(shí)間使用手機(jī)受到批評(píng)。他覺得有些委屈，將此事反饋給來檢查工作的教導(dǎo)員。教導(dǎo)員了解情況后，找到連長(zhǎng)和指導(dǎo)員：“戰(zhàn)士心里有委屈，為啥不找連主官說？”

說實(shí)話，指導(dǎo)員梁成鑫當(dāng)時(shí)也覺得有些委屈。去年年底，他從該團(tuán)另一個(gè)邊防連連長(zhǎng)崗位軍政互換至該連擔(dān)任指導(dǎo)員。在老連隊(duì)時(shí)，他帶領(lǐng)官兵讓連隊(duì)建設(shè)蒸蒸日上。來到新連隊(duì)，干勁十足的他迫切想與新戰(zhàn)友一起取得新成績(jī)。在盡力改善連隊(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、豐富官兵業(yè)余生活的同時(shí)，他秉持“嚴(yán)是愛、松是害”的原則，對(duì)各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。他也十分重視官兵們的想法，逐人談心聊天、征求意見，得到的反饋都是“挺好的”“沒啥問題”……后來新連長(zhǎng)到任，兩人充分溝通后，在連隊(duì)全面建設(shè)的方法、目標(biāo)上達(dá)成一致，準(zhǔn)備帶領(lǐng)大家擼起袖子加油干。

沒想到，梁成鑫漸漸發(fā)現(xiàn)，不少戰(zhàn)士開始“繞”著他走。由于剛剛到任還不太熟悉，戰(zhàn)士們對(duì)新連長(zhǎng)也是“敬而遠(yuǎn)之”。從幾名班長(zhǎng)骨干那里，梁成鑫了解到大家可能對(duì)管理方式有些意見。他試著在全連進(jìn)行一次不記名意見調(diào)查，但收效甚微，大家還是沒有寫下“真心話”。

如何獲得大家的信任，拆掉“心墻”？?jī)晌贿B主官把班長(zhǎng)骨干召集起來，針對(duì)搭建一個(gè)讓官兵直抒胸臆的交流平臺(tái)集思廣益?！叭胛榍埃矣袝r(shí)會(huì)將心中的一些煩悶發(fā)在網(wǎng)絡(luò)‘樹洞’，不僅可以緩解壓力，有時(shí)還能獲得匿名網(wǎng)友的幫助?！卑嚅L(zhǎng)邱芳龍?zhí)嶙h，“年輕戰(zhàn)友都習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上分享生活、袒露心聲。在做好保密工作的基礎(chǔ)上，如果將網(wǎng)絡(luò)‘樹洞’搬進(jìn)連隊(duì)，也許能讓大家暢所欲言?！?/p>

梁成鑫找到幾名大學(xué)生士兵，依托微信小程序生成一個(gè)二維碼，集體商議后命名為“暖心樹洞”。同時(shí)，利用教育時(shí)機(jī)，梁成鑫向全連官兵介紹了“暖心樹洞”。在遵守軍隊(duì)人員使用網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，官兵們掃碼后可以在“暖心樹洞”用昵稱登錄留言，只有兩位連主官能在小程序上看到留言，并第一時(shí)間答疑解惑。每條留言和回復(fù)的字?jǐn)?shù)可達(dá)500字，且可以持續(xù)交流。

然而，“暖心樹洞”究竟能不能讓大家敞開心扉，兩位連主官心里并沒底?！芭臉涠础眲?chuàng)建一周后，梁成鑫終于看到一條昵稱為“久久”的留言：“前幾天我和戰(zhàn)友發(fā)生了矛盾。我知道是我的錯(cuò)，可低頭認(rèn)錯(cuò)感覺很難為情?！?/p>

“久久，我們來自五湖四海，但如今是一家人，和家人之間沒什么難為情的。而且，承認(rèn)錯(cuò)誤并不意味著認(rèn)輸，而是意味著勇敢，敢于面對(duì)，敢于擔(dān)當(dāng)。希望你能做一個(gè)勇敢的人。”幾經(jīng)思考后，梁成鑫寫下回復(fù)。

“謝謝‘樹洞’，我向他道歉了。他沒放在心上，我白擔(dān)心了半天?！痹俅慰吹健熬镁谩钡牧粞裕撼肾位貜?fù)了一個(gè)“點(diǎn)贊”的表情。

后來，梁成鑫根據(jù)“可可”的留言豐富了食堂的菜單，幫助“焦糖三分甜”調(diào)解與女朋友的矛盾……還有一次，梁成鑫看到“樹洞”里的一條留言：“今天是我第一次在部隊(duì)過生日，好想家呀。”

受到這條留言的啟發(fā)，梁成鑫在連隊(duì)櫥窗增設(shè)了“今日壽星”專欄，讓連隊(duì)每個(gè)人過生日時(shí)，都能得到“家人”的祝福，班長(zhǎng)們也會(huì)到炊事班給“壽星”下碗生日面。

不用面對(duì)面也能傾訴煩惱，隔空交流也能獲得良方，“暖心樹洞”走進(jìn)了年輕官兵的心。他們慢慢發(fā)現(xiàn)，“暖心樹洞”的背后，是兩位連主官認(rèn)真地和大家溝通交流、解決問題，“樹洞”里的心里話也越來越多。除了心中的“小秘密”，留言中還出現(xiàn)一些無法自行解決的小難題，比如女兵宿舍的水龍頭冷熱水出水不均、俱樂部一個(gè)凳子下面冒出釘子容易劃傷手等。

“現(xiàn)在‘樹洞’里的問題都是咱們?cè)谔幚?。其?shí)一些不涉及隱私的簡(jiǎn)單問題，官兵們可以自行解決。這樣的互幫互助，是不是可以拉近大家的關(guān)系，強(qiáng)化以連為家的意識(shí)？”一次梳理“樹洞”里的留言時(shí)，連長(zhǎng)向梁成鑫提議。經(jīng)過連務(wù)會(huì)集體討論，連隊(duì)大廳張貼了一個(gè)“馬上辦”告示欄，“發(fā)現(xiàn)者”在“問題欄”寫下發(fā)現(xiàn)的小問題，“辦事者”找到解決辦法后在“完成情況欄”上進(jìn)行標(biāo)注。連隊(duì)定期評(píng)選出“發(fā)現(xiàn)能手”和“辦事能手”，在晚點(diǎn)名時(shí)著重表揚(yáng)。

“二樓水房洗衣機(jī)的進(jìn)水裝置漏水。發(fā)現(xiàn)者：吳楊健”“已修理。辦事者：劉官兵”。

“俱樂部窗簾左邊第三個(gè)掛鉤損壞。發(fā)現(xiàn)者：郭思賢”“已修好。辦事者：陳冰”。

煩悶的心事得以傾訴，惱人的“小問題”得到解決，官兵間的信任感逐步加強(qiáng)，“暖心樹洞”里也開始多了些“吐槽”——

“班長(zhǎng)平時(shí)的表情有點(diǎn)嚴(yán)肅，希望他多笑一笑?！?/p>

“外出時(shí)有些戰(zhàn)友讓幫忙帶東西，雖然會(huì)給買東西的錢，但時(shí)間來不及我專門打車去買的，打車錢也不少，該怎么算？”

“戰(zhàn)士們的‘吐槽’有他們的原因，不能置之不理，但有些問題咱們作為連主官也無法解決，處理不好甚至?xí)尨蠹乙詾橛型驹诖颉?bào)告’，反而適得其反。不如把問題放到臺(tái)面上，集體討論交流?！眱晌贿B主官商議后，一場(chǎng)場(chǎng)“吐槽大會(huì)”和專題討論在連隊(duì)舉行。

“吐槽大會(huì)”上，在兩位連主官互相“吐槽”的“示范”下，一些官兵也加入進(jìn)來。一片歡笑聲中，“被吐槽者”虛心接受批評(píng)。圍繞生活中容易造成誤解的一些言行，連隊(duì)也適時(shí)組織專題討論，引導(dǎo)大家換位思考、正確看待。

隨著連隊(duì)越來越像一個(gè)“家”、氛圍越來越融洽，“暖心樹洞”的熱度冷卻下來。面對(duì)學(xué)習(xí)、生活中遇到的困惑，有不少官兵們告別“樹洞”，敲開了連主官的房門。

前不久，該連被上級(jí)確定為內(nèi)務(wù)建設(shè)試點(diǎn)單位。連隊(duì)官兵備受鼓舞，紛紛建言獻(xiàn)策?？吹竭@一幕，兩位連主官非常欣慰?！按虻泌A的血性膽氣，靠得住的戰(zhàn)友情誼，扛得起的責(zé)任擔(dān)當(dāng)”，這支傳承60多年“鋼鐵精神”的連隊(duì)，在“鋼鐵傳人”的團(tuán)結(jié)一心中，迸發(fā)出新的活力。

圖①：新疆哈密軍分區(qū)某連召開解難幫困交流會(huì)。 朱國(guó)丹攝

圖②：新疆哈密軍分區(qū)某連官兵將發(fā)現(xiàn)的問題寫在“馬上辦”告示欄。孫  松攝

圖③：新疆哈密軍分區(qū)某連戰(zhàn)士掃描“暖心樹洞”二維碼提交留言。閆勇昶攝  

制圖：扈  碩

官兵感言

最是真誠(chéng)動(dòng)人心

■新疆哈密軍分區(qū)某連指導(dǎo)員  梁成鑫

去年年底剛到連隊(duì)時(shí)，我了解到這是一個(gè)有著光榮歷史的集體。雖然倍感壓力，但我有信心能帶領(lǐng)連隊(duì)邁上新臺(tái)階。

然而，或許是我過于心急，一些管理老經(jīng)驗(yàn)沒能在新連隊(duì)奏效，反而拉遠(yuǎn)了和官兵們的心。與班長(zhǎng)骨干和新任連長(zhǎng)討論后，我們創(chuàng)建了“暖心樹洞”。當(dāng)“樹洞”里的留言越來越多，我也越來越開心。官兵們其實(shí)都知道，“暖心樹洞”的回復(fù)者是我和連長(zhǎng)。因此，“暖心樹洞”作為一個(gè)載體，不僅承載了大家的秘密和煩惱，更承載了他們對(duì)連隊(duì)、對(duì)連主官的信任。

“暖心樹洞”中曾有一條留言：“醫(yī)生說術(shù)后無法進(jìn)行高強(qiáng)度訓(xùn)練，我該怎么辦？”看到留言后，我認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該是列兵王浩遠(yuǎn)，他剛剛做完脛骨結(jié)節(jié)骨軟骨炎切除手術(shù)。

“方便找我們聊聊嗎？給你量身定制一個(gè)成長(zhǎng)計(jì)劃?！辈痪煤?，王浩遠(yuǎn)敲開我的房門。這是戰(zhàn)士第一次告別“樹洞”和我面對(duì)面交流，被信任的感覺真好。

回復(fù)的留言多了，我也意識(shí)到，思想工作不能只停留在溝通層面，還要通過細(xì)致的工作讓連隊(duì)面貌有所改變。我們又設(shè)立了“馬上辦”告示欄，大家參與熱情高漲，很多小問題的解決都不過夜。

推倒“心墻”，心會(huì)越貼越近。看到連隊(duì)氛圍越來越好，我明白自己在思想工作方面走了一些彎路，幸好在大家共同努力下及時(shí)糾偏。其實(shí)不論是“暖心樹洞”還是“馬上辦”，抑或是“吐槽大會(huì)”，本質(zhì)都是讓連隊(duì)官兵用真誠(chéng)的方式有效溝通。付出真心就能收獲真情，身處和諧的大家庭，官兵們才能更好地成長(zhǎng)成才。

“樹洞”背后是個(gè)“家”

■新疆哈密軍分區(qū)某連中士  王翠蘭

今年7月，上級(jí)組織軍士選晉。得知提出申請(qǐng)的戰(zhàn)友比較多，想繼續(xù)留隊(duì)的我壓力有些大。抱著試一試的態(tài)度，我第一次向“暖心樹洞”傾吐煩惱：“心情好壓抑，留隊(duì)名額能不能多一些？”當(dāng)我再一次登錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)收到了回復(fù)：“方便把你的煩惱告訴我嗎？”我就把想繼續(xù)留隊(duì)的想法寫下來。

這一次，我沒有等到回復(fù)，卻“等”來一場(chǎng)談心活動(dòng)。幾天后，連隊(duì)組織面臨復(fù)退的老兵集體談心。大家在俱樂部里邊吃零食邊聊天，有的人談及未來離隊(duì)后的打算，有的人表示想通過努力在部隊(duì)長(zhǎng)干。不管走與留，大家言語間都流露出同樣的想法，那就是連隊(duì)永遠(yuǎn)是我們的“家”。后來，我晉升中士，離隊(duì)的戰(zhàn)友囑咐我們替他們守好“家”。

和戰(zhàn)友們聊天時(shí)，我了解到不少人都曾向“樹洞”傾訴心聲，也獲得了幫助。我開始明白，“暖心樹洞”的存在不只是讓大家訴苦、吐槽，而是告訴我們，“樹洞”的后面是一個(gè)集體，是關(guān)心我們的連主官，是互相關(guān)愛的戰(zhàn)友，遇到困惑和難題時(shí)，有他們?cè)谏磉叀?/p>

作為班長(zhǎng)，我也試著將“樹洞”搬到線下。一次野外駐訓(xùn)，我召集全班戰(zhàn)友開展談心活動(dòng)，誠(chéng)懇地鼓勵(lì)大家說出心中的煩惱和困惑。聽著戰(zhàn)友們的煩惱，我意識(shí)到自己作為班長(zhǎng)并不稱職，沒有及時(shí)了解她們內(nèi)心的想法。之后，這樣的談心活動(dòng)成為班級(jí)常態(tài)，我將大家反映的問題記錄下來，反饋給連主官，希望連隊(duì)大家庭越來越和諧。

后來，連隊(duì)設(shè)立“馬上辦”告示欄，組織了“吐槽大會(huì)”，戰(zhàn)友們?nèi)翰呷毫Φ姆e極性越來越高。當(dāng)心往一處想、勁往一處使，我們干事創(chuàng)業(yè)的勁頭更足了。