用制度文化塑造人，弘揚厚德載醫(yī)的高尚醫(yī)德

建章立制樹標尺，白衣天使展風采。為了使“忠誠嚴實、尚德精醫(yī)”的院訓內化于心，外化于行，二炮總醫(yī)院在深入開展“三好一滿意”活動的基礎上，舉辦“爭做白求恩式好醫(yī)生、爭當南丁格爾好傳人”報告會，營造有典型引領、有正氣激勵的濃厚氛圍。把“患者至上、質量第一”的理念貫穿醫(yī)療實踐全過程，制定了醫(yī)德醫(yī)風細則和廉潔行醫(yī)規(guī)范，建立健全了全員崗位責任制、醫(yī)療安全核心制度、績效考評機制等，規(guī)范就診流程中，把服務禮儀、文明用語、溫馨提示等行為文化要素注入其間，通過多種途徑、多個渠道，引導廣大醫(yī)護人員不斷在崗位中提升人文素養(yǎng)、職業(yè)操守和文化品質。

醫(yī)院為醫(yī)護人員建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，將職業(yè)道德規(guī)范培訓、開展文明規(guī)范服務、參與社會志愿活動、患者投訴、表揚信等全部納入其中，作為崗位聘任的重要依據，引導醫(yī)護人員把制度規(guī)定當作責任來踐行、作為準則來養(yǎng)成、作為境界來追求。把醫(yī)德醫(yī)風標準納入干部綜合素質評定范疇、業(yè)務干部職稱評定、調級定職及年終立功受獎等，為構建和諧醫(yī)患關系打下扎實基礎。

二炮總醫(yī)院還在窗口科室制作了公示牌，亮職責、亮承諾、亮身份，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督，杜絕大處方、濫檢查、不合理收費等現象，降低醫(yī)療費用，減輕病人負擔，樹立人民軍醫(yī)良好形象。努力做到“接診一個患者，認識一個朋友；收治一個患者，感動一個家庭；治愈一個患者，成就一個精品?！蓖诵堇蠈＜椅膭P明，一切為患者著想，想盡辦法減輕患者經濟負擔，讓患者少花錢治大病。自從醫(yī)那天起，他堅守一條底線，從不收患者紅包和禮金，贏得患者高度稱贊。一位連續(xù)在文老這里看病9年的患者說：“文大夫每次給我開藥不超過20塊錢，而且特別管用，我們都愿意找他看病。”如今，文老已年過八旬，卻堅持出診看病，因為他深深熱愛著醫(yī)院、熱愛著患者、熱愛著傾注了畢生精力的醫(yī)療事業(yè)。

用品牌文化激勵人，凸顯特色鮮明的創(chuàng)新成果

品牌是醫(yī)院的臉面，是核心競爭力的體現。二炮總醫(yī)院成立時間晚、文化底蘊薄、知名品牌少、社會影響弱，院黨委堅持“人無我有、人有我精、人精我特”的思路，著力加強醫(yī)療品牌建設。

結合技術干部多、成才欲望強、知識層次高的特點，緊緊依靠科技創(chuàng)新打造核心品牌，牢固樹立創(chuàng)新是第一動力、人才是第一資源的思想，積極創(chuàng)造支持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新的政策環(huán)境，讓一切有利于發(fā)展的創(chuàng)新活力競相迸發(fā)、創(chuàng)新成果廣泛應用。近幾年，醫(yī)院相繼開展的腦血管病復合手術、超聲聚焦治療、機器人微創(chuàng)手術等多項特色技術在全國居領先水平，成為人人皆知的技術品牌，吸引了大批疑難病癥患者，給醫(yī)護人員帶來了更多的實踐機會，有效促進了學科發(fā)展。

專家品牌聚效應。二炮總醫(yī)院近幾年多方協(xié)調，成功引進著名腦血管病介入專家姜衛(wèi)劍、著名肝膽外科專家周寧新等國內頂尖專家，逐步實現了“引進一位醫(yī)學名家，帶起一個優(yōu)勢學科，開展一項特色技術，取得一流科研成果，培養(yǎng)一批骨干人才”的“五個一”目標。并通過電視專訪、報紙?？⒕W絡專欄等媒介載體，大力宣傳優(yōu)勢學科、特色技術、知名專家，努力營造濃厚的輿論氛圍，激發(fā)了醫(yī)護人員練技能、強素質、求創(chuàng)新、比作為的熱情。全軍腦卒中醫(yī)療救治與研究中心、全軍肝膽胃腸病?？浦行?、全軍肛腸病專病中心已成為軍內外的品牌學科，逐步形成了“醫(yī)院有名科、科室有名醫(yī)、服務有名手”的品牌形象，充分展現了文化工作強大的穿透力、輻射力和影響力。

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