知兵必須廣開信息來源渠道，掌握兵的基本情況和現(xiàn)實思想并不是一件容易的事情，必須廣開知兵的渠道，多方面地收集信息進行綜合分析，才能做到“真知”。主要有７種渠道，①查閱檔案；②個別談心；③實行“五同”；④骨干匯報；⑤詢問同鄉(xiāng)；⑥會議分析；⑦與戰(zhàn)士家庭及家鄉(xiāng)政府建立聯(lián)系。尤其是前 5 種，對于大家的實際情況來說，具有很強的可操作性。查閱檔案，就是說要建立戰(zhàn)士工作表現(xiàn)、思想狀況的檔案，井經(jīng)常查閱和分析，從中獲得有益于分析和掌握戰(zhàn)士最新思想變化的信息；個別談心，就是說帶兵人要堅持經(jīng)常與戰(zhàn)士談心，通過談心，了解掌握戰(zhàn)士的現(xiàn)實思想狀況；實行“五同”，就是說帶兵人要堅持在與戰(zhàn)士同吃、同住、同操課、同勞動、同娛樂中觀察戰(zhàn)士的言行舉止和表情，體驗戰(zhàn)士的心態(tài)，掌握戰(zhàn)士的思想變化情況；骨干匯報，就是要建立思想工作骨干隊伍，靠他們了解身邊的戰(zhàn)士，并及時召開思想骨干會，收集掌握戰(zhàn)士的思想情況；詢問同鄉(xiāng)，就是說要掌握戰(zhàn)士日常交往的同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友，并通過他們了解掌握戰(zhàn)士的思想情況；實踐證明，只要堅持這樣去做，“知兵”是不難的，把兵帶好也是完全可以做到的。

對戰(zhàn)士的真實思想把握不準，思想工作就會無的放矢。在加快改革、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的大背景下，影響官兵思想的因素明顯增多，各種現(xiàn)實思想的偶發(fā)性、潛在性大大增強，有時往往一項改革政策、一次評比、一封家信、一個電話、回一次家、執(zhí)行一次任務(wù)等都會引起思想上的波動、甚至產(chǎn)生較大影響。這就要求基層干部要善于在紛繁復(fù)雜、瞬息萬變的現(xiàn)實生活中及時發(fā)現(xiàn)問題。要切實“沉”到戰(zhàn)士中，“深”到實際工作中，從戰(zhàn)士的衣服穿著、吃飯睡覺、喜怒哀樂中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，見微知著，全面分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，真正把思想脈搏切準，把問題的癥結(jié)抓住，為“對癥下藥”、做好工作奠定基礎(chǔ)。

二、問題解決要爭取“零時間”。俗話說，發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力。在部隊的實踐中可以看出一些單位發(fā)生事故案件的原因教訓(xùn)，往往與解決苗頭和隱患不及時有很大關(guān)系。有的對戰(zhàn)士平時思想上表露出來的小波動、小變化、小傾向視而不見、充耳不聞，直到釀成大的思想痼疾才去做工作；還有的在對待一些所謂的“刺頭兵”和“后進兵”上，感到一兩次說服教育、批評幫助不起作用，就干脆對他們的思想和行為故意放縱，等到問題“攢成堆”、夠“一鍋端”時，來個“數(shù)罪并罰”。這些做法看似很有“效果”，實則養(yǎng)癰遺患，不僅使管理者錯過了做好工作的最佳時機，使戰(zhàn)士喪失了尋求進步或改掉缺點的機會，而且使苗頭和隱患越積越深、思想疙瘩越結(jié)越死，給思想工作和管理工作帶來不必要的麻煩。要切實看到任何事物的變化都是由量變引起的，人的思想同樣有一個從量變到質(zhì)變的過程。因此，國防生在做思想工作時，必須抓住戰(zhàn)士思想上的細微變化，爭取在第一時間及時做好工作，把錯誤的思想苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

同時，我們要講求解決問題的方法技巧，其中說服教育是思想政治教育最基本的方法，其特點是：擺事實，講道理，以理服人?！袄碚撝灰f服人，就能掌握群眾；而理論只要徹底，就能說服人?！钡览碇v得是否正確、充分、有力，是衡量說服教育價值的最主要標志。有的單位在說服教育中缺乏活力和威力，其原因就在于片面地強調(diào)擺事實，以事感人，而忽視充分有力地論證說理。說理離不開擺事實，沒有必要的事實材料、再好的道理也難以講清楚。但是，擺事實畢竟是為說理服務(wù)的，不如分析地堆積事實材料，不對事實材料進行綜合，指明問題的性質(zhì)，給予解決的辦法，不回答為什么，就不能給人以啟迪。只有在擺事實的基礎(chǔ)上，把功夫用在說理上，才能達到說服教育的目的。

（一）說理實實在在。就是實事求是地分析問題，力求反映事物本來面目，而不是用大道理嚇人，“大帽子”壓人。

隨著部隊文化水平的提高。戰(zhàn)士的民主意識不斷增強，文化程度越高，其盲目性就越小。你說的，他要聽一聽是否有具體道理；你提倡的，他要問一個為什么，想想提倡的是否符合具體情況。他們一個突出的特點：服理不服壓。以理服人，心服口服；以“大道理””嚇人，嚇而不倒；以“大帽子”壓人；壓而不服。而我們有些同志恰巧在這方面是個弱點，說理能力差或不去實事求是地講道理，總喜歡講“大”“空”之理，用“大道理”、“帽子”嚇唬戰(zhàn)士。比如，在對戰(zhàn)士進行革命紀律教育時，只講執(zhí)行不執(zhí)行革命紀律是能不能同黨中央保持一致的問題；卻不具體地講為什么；批評戰(zhàn)士違紀行為，只講其錯誤是嚴重的，卻不具體他講透錯在哪里，為什么錯了；處分戰(zhàn)士，只講給予什么處分，卻不具體地講處分的道理。這樣，不僅達不到教育的目的，還會造成戰(zhàn)士對于部的抵觸情緒。因此，只有堅持實事求是，對具體的問題作具體的分析、說明，說理才有說服力。