“心系革命前輩衣食住行當(dāng)父母敬，情注工作人員成長進步作子女愛?！边@幅掛在浙江省軍區(qū)杭州第九離職干部休養(yǎng)所大門兩側(cè)的醒目標語，真實反映了該干休所工作人員與老干部之間的濃濃親情。近年來，該干休所堅持以親情化服務(wù)為前提、標準化服務(wù)為支撐、社會化服務(wù)為拓展，用心用情開展服務(wù)工作，精準精細提高保障水平，先后被軍委政治工作部表彰為“全軍先進干休所”，被浙江省軍區(qū)表彰為“‘四鐵’干休所”。
干休所工作人員陪老干部在營區(qū)散步。吳德媛 攝
“一鏈式”服務(wù)讓老干部更暖心
老干部是黨和國家的寶貴財富，該干休所始終牢記“寶貴財富”的政治定位，圍繞“一保政治本色、二保健康長壽”工作目標，深入開展“用心用情、精準服務(wù)”主題實踐活動，主動作為解難題、滿腔熱忱辦實事、周密細致搞服務(wù)，聚力打造“吃飯不起火、購物不出門、康養(yǎng)不擔(dān)憂”的“一鏈式”照護，為老干部們營造“溫馨家園”。
每逢重要節(jié)日，老干部們紛紛被子女接回家中，但多數(shù)人在家僅住一晚，就主動回到干休所?！斑@里同齡人多，很熱鬧，照顧得也很好”、“不是孩子們不孝順，而是孩子們工作忙，這里和家一樣溫馨”……采訪中，老干部老阿姨給出了這樣的答案。
為抓好服務(wù)保障工作，該干休所按照“養(yǎng)老資源融合化、醫(yī)療護理智能化、生活照料精準化、管理團隊專業(yè)化”理念，會同地方相關(guān)單位聯(lián)合建成“五星級養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)”——居家養(yǎng)老照料中心，并委托公益組織進行專業(yè)管理團隊運營，推開“1個服務(wù)領(lǐng)域+1個專業(yè)服務(wù)組織+40名志愿者”的服務(wù)模式，制度化管理、專業(yè)化服務(wù)有效保證了服務(wù)保障工作的高標準高質(zhì)量。
今年89歲高齡的劉阿姨因車禍留下左膝關(guān)節(jié)疼痛的后遺癥，加上患阿爾茲海默癥，時而清醒時而糊涂。入住該干休所居家養(yǎng)老照料中心后，醫(yī)護人員為她精準定制護理方案，每天記錄并向子女反饋狀況。照料中心還為每位入住老人建立一份健康檔案，制訂精準化服務(wù)方案。筆者翻開健康登記本，每位入住者健康情況一目了然，從早晨的量血壓、測血糖，到中午的午休質(zhì)量和夜間3次巡查，從幾點吃藥到個別糖尿病患者需幾點吃小餐、從家庭情況到飲食習(xí)慣、從病史記錄到藥物過敏等，每個細節(jié)都認真記錄全盤掌握，護理人員對每名入住者性格、脾氣和心理情況都如數(shù)家珍。
堅持服務(wù)保障“供給側(cè)”與老干部“需求側(cè)”相結(jié)合，該干休所居家養(yǎng)老照料中心因人而異提供套餐式、精準化居家養(yǎng)老服務(wù)，按照“吃有個性化的食譜、住有賓館化的標準、養(yǎng)有專業(yè)化的護理、樂有現(xiàn)代化的設(shè)備、睡有規(guī)律化的管理”理念搞好服務(wù)保障，老干部老阿姨在居家養(yǎng)老照料中心生活得放心又舒心。
干休所領(lǐng)導(dǎo)為百歲老干部徐樹年祝壽。吳德媛 攝
干休所門診部醫(yī)護人員為老干部佩戴智能手環(huán)。吳德媛 攝
老干部蘆瑛為官兵講述戰(zhàn)斗故事。吳德媛 攝
“一鍵通”保障讓老干部更安心
以科技賦能推動智慧養(yǎng)老是新時代的大趨勢，該干休所積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)+”、“高科技+”等手段，為老干部的幸福晚年“保駕護航”。
老干部徐樹年已百歲高齡，但每天早晚都要駕著電動輪椅在營院內(nèi)外轉(zhuǎn)上一會。一天晚上，他在營區(qū)外出現(xiàn)身體不適，危急時刻按下智能手環(huán)的“一鍵呼叫”按鈕，門診部值班醫(yī)生聽到“健康監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺”系統(tǒng)發(fā)出警報，迅速根據(jù)定位指派人員趕赴現(xiàn)場，第一時間將徐老送到醫(yī)院救治。事后，徐老的子女感激地說，多虧了這個智能手環(huán)和健康監(jiān)測系統(tǒng)。
隨著老干部們普遍進入深度“兩高期”，為防止走丟、迷路、暈倒等突發(fā)情況，同時加大對他們?nèi)粘＝】当O(jiān)測，該干休所專門為每名老干部配備了集精準定位、運動軌跡、血糖血氧血壓監(jiān)測、視頻通話為一體的智能手環(huán)，實行健康動態(tài)“一張網(wǎng)”監(jiān)測。依托地方開發(fā)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，實現(xiàn)智能手環(huán)既接入門診部健康監(jiān)測平臺，又同步聯(lián)接老干部家人手機，實現(xiàn)雙向同步監(jiān)督監(jiān)測。負責(zé)數(shù)據(jù)維護的趙醫(yī)生介紹，通過每月的健康數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)细刹拷】底龅皆珙A(yù)防、早保健、早治療，居家養(yǎng)老照料中心還可根據(jù)健康監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時修訂完善各類方案，更好地做好老干部健康保障工作。
該干休所還堅持硬件建設(shè)與軟件建設(shè)一體推進，門診部與居家養(yǎng)老照料中心相互補充，全面提升服務(wù)品質(zhì)。他們?yōu)槊棵细刹考彝グ惭b醫(yī)療搶救、燃氣泄漏、公安110報警等一鍵式響應(yīng)系統(tǒng)；建立24小時值班制度，接到老干部求救電話后，醫(yī)生5分鐘內(nèi)到家中，15分鐘內(nèi)送到體系醫(yī)院；加裝無障礙電梯25部，安裝184個攝像頭實現(xiàn)營區(qū)監(jiān)控?zé)o死角，還與多所地方三甲醫(yī)院建立網(wǎng)上遠程會診系統(tǒng)，為老干部健康生活提供全方位的守護。
老干部燕桂芬動情地說，“干休所推行的‘一鍵通’服務(wù)，想老干部之所想、憂老干部之所憂，比子女們想得還細心周到，只要有需求在家按個按鈕就能得到解決，功能簡單方便、快捷好用?！?/p>
照料中心負責(zé)人汪嫣說，“軍隊離休老干部都是為革命作出貢獻的功臣，照顧好、服務(wù)好、保障好老干部，既是責(zé)任也是榮耀，我們堅持把老干部當(dāng)親人一樣照顧呵護，讓他們在這里能夠安度晚年。”
“一體化”文娛讓老干部更歡心
“我14歲當(dāng)兵，17歲參加抗美援朝，經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭年代的艱苦歲月……現(xiàn)在國家強大了、人民幸福了，這都離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)，你們作為新時代青年官兵任何時候都要聽黨話、跟黨走?！薄捌咭弧鼻跋?，老干部蘆瑛受邀來到某警備糾察中隊，結(jié)合開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，給官兵們上了一堂生動的黨課。
“離休不離崗。我是戰(zhàn)爭的親歷者，把歷史告訴后來人是我的職責(zé)所系，也是我的樂趣所在。”蘆老告訴記者，他喜歡宣講革命故事、開展國防教育，干休所針對他的這一愛好，每年都會安排他到部隊和駐地開展幾次授課。
為讓老干部老有所樂、老有所為，該干休所針對每個人的愛好特點，專門制訂方案，把紅色文化和老干部的個人愛好結(jié)合起來、一體設(shè)計，打造既受老干部歡迎，又能弘揚正能量的特色文娛活動。
7月中旬的一天，記者走進該干休所紅星大講堂，看到這里正在組織學(xué)做剪紙活動。志愿者先向老干部們介紹剪紙的文化背景和制作步驟，隨后，大家認真挑選材料、設(shè)計造型、精心裁剪，一件件栩栩如生的剪紙作品紛紛“亮相”。老干部燕桂芬舉著他制作的剪紙“紅心向黨”高興地說：“這里既能養(yǎng)生又能休閑，真是我們的幸福驛站?！?/p>
敬老無上限，服務(wù)無止境。負責(zé)居家養(yǎng)老照料中心運營的公益組織，每月定期指派志愿者給老干部開展保障養(yǎng)生、健康飲食、疾病預(yù)防、剪紙貼花等專題課程，既提升了老干部的自我防護知識，又豐富了他們的文化生活。
王榮花阿姨是紅歌組的帶頭人，每天都要組織老干部老阿姨們聚在一起唱上一會，她說：“每天唱上幾曲，既沒什么煩惱，也不感到孤單?！?/p>
老干部馬義祖夫婦是廣場舞的領(lǐng)頭人，定期組織院內(nèi)老干部老阿姨跳廣場舞，以歌曲《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》為伴曲編排的舞蹈是他們的拿手節(jié)目，伴隨著動人的歌聲和歡快的舞步，大家在寓教寓樂中歌頌黨恩、頤養(yǎng)天年。