建設(shè)性新聞視閾下突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道探析
摘 要：近年來，建設(shè)性新聞理念被國內(nèi)媒體廣泛地納入新聞報(bào)道當(dāng)中。本文以抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道為例，探析建設(shè)性新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮的作用。
關(guān)鍵詞：建設(shè)性新聞；新冠肺炎疫情報(bào)道；突發(fā)公共衛(wèi)生事件
近年來，建設(shè)性新聞理念被國內(nèi)媒體廣泛地納入新聞報(bào)道當(dāng)中。2020年抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道中也出現(xiàn)了建設(shè)性新聞理念。在疫情防控的過程中，暴露出諸多問題，負(fù)責(zé)任的媒體更注重尋找解決這些問題的建設(shè)性方法，而無良媒體則為收割流量而將問題大肆渲染。本文以抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道為例，探析建設(shè)性新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮的作用，以及如何做對社會負(fù)責(zé)的新聞。
一、建設(shè)性新聞的內(nèi)涵
在我國，將建設(shè)性新聞理念融入媒體的報(bào)道中一直是我們所倡導(dǎo)和堅(jiān)持的。建設(shè)性新聞不僅暴露問題、揭發(fā)問題，更注重尋求解決問題的切實(shí)可行的方法，從而讓新聞報(bào)道參與社會治理。從受眾角度而言，建設(shè)性新聞幫助受眾更積極地面對社會問題，而不是使受眾處于消極、無力的狀態(tài)?？偟膩碚f，建設(shè)性新聞理念更注重新聞的“建設(shè)性”，而非“沖突性”。
建設(shè)性新聞關(guān)注的問題通常包括政治、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害和社會沖突等等，在實(shí)踐過程中對社會起到了監(jiān)測、整合的作用。在傳統(tǒng)新聞理論中，新聞從業(yè)者的角色定位在客觀性原則的約束下，充當(dāng)新聞事件中的“旁觀者”，只客觀報(bào)道事實(shí)，不干預(yù)社會現(xiàn)實(shí)。而建設(shè)性新聞打破傳統(tǒng)新聞?dòng)^念的約束，要求新聞從業(yè)者轉(zhuǎn)變置身事外的角色定位，更加積極地參與到新聞事件中，提供解決困境的思路，承擔(dān)起“推動(dòng)者”的角色。
二、建設(shè)性新聞在抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道中發(fā)揮的作用
使用與滿足理論認(rèn)為，受眾根據(jù)個(gè)人的不同需求主動(dòng)從媒介中尋找信息。突發(fā)公共衛(wèi)生事件事關(guān)公眾的最根本的生命與健康，是公眾最密切關(guān)注、最渴望了解的。人們接觸建設(shè)性新聞不僅出于對掌握信息的需求，更希望看到問題的解決方案。
（一）主動(dòng)發(fā)聲建言，給受眾帶來更多應(yīng)對危機(jī)的信心
在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，基于事件的突發(fā)性和發(fā)展過程中的不確定性，公眾急于尋求解決辦法卻又無力應(yīng)對，自然使消極、負(fù)面的情緒滋生、蔓延。建設(shè)性新聞的出發(fā)點(diǎn)，是關(guān)注社會現(xiàn)實(shí)的問題，提供解決問題的積極方案或經(jīng)驗(yàn)，給予困境中的受眾以希望。比如在抗擊新冠肺炎疫情的報(bào)道中，《人民日報(bào)》報(bào)道的《“增兵”火神山》、新華社報(bào)道的《疫苗正在研發(fā)！告訴你30條好消息》和澎湃新聞報(bào)道的《架設(shè)空中走廊！航空工業(yè)向武漢緊急空運(yùn)醫(yī)療物資》等，這些報(bào)道便可以歸類為建設(shè)性新聞。又如一些包括醫(yī)生、學(xué)者在內(nèi)的自媒體借助微博、微信、抖音等社交媒體平臺主動(dòng)傳播一些具有建設(shè)性的防疫知識—“正確的洗手方法”“如何正確戴口罩”“正確使用酒精”等。除此之外，還有一些特殊形式的“軟新聞”，如人民日報(bào)新媒體推出的一系列以武漢熱干面和其他全國美食為主角的萌漫畫，為疫情期間居家隔離的人們減壓，喚醒人們的積極情緒。
（二）有效辟謠、降噪，阻止“信息疫情”
由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的社會關(guān)注度高，影響面廣，事件本身又具有科學(xué)性、專業(yè)性，一些“偽科學(xué)”往往容易戴上“科學(xué)”的帽子以假亂真，并且如今信息傳播速度更快捷、傳播渠道更多元，就會給謠言提供便利的生存空間和土壤，導(dǎo)致人們生活在疫情下的“后真相”當(dāng)中。如“喝高度酒可預(yù)防感染”“可在家使用新冠試劑盒自測病毒”等謠言肆意擴(kuò)散，更有“雙黃連”口服液遭到瘋搶導(dǎo)致群眾性聚集現(xiàn)象發(fā)生，對疫情防控造成了不利影響。在這種情況下，媒體僅發(fā)布信息是不夠的，還應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，高度建設(shè)性報(bào)道，幫助受眾通過正確的行動(dòng)來減輕疫情的影響，同時(shí)也為受眾辟謠、消除噪音，阻止“信息疫情”的蔓延。然而，由于新冠肺炎疫情報(bào)道涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，如果媒體報(bào)道的解決方案缺乏充分的科學(xué)依據(jù)，可能會造成受眾理解偏差、不當(dāng)行為等一系列負(fù)面的影響。因此，媒體在進(jìn)行建設(shè)性報(bào)道時(shí)更應(yīng)注意深入調(diào)查、科學(xué)實(shí)證。
（三）客觀、公正報(bào)道，推動(dòng)相關(guān)問題的解決和落實(shí)
除了及時(shí)傳遞疫情信息，營造積極的輿論環(huán)境外，媒體還應(yīng)捕捉疫情發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種社會矛盾，揭露問題并引發(fā)討論，促進(jìn)相關(guān)部門以問題整改倒逼責(zé)任落實(shí)，這也是媒體必須承擔(dān)的社會責(zé)任。
一段村干部在廣播中“強(qiáng)勢喊話”告誡村民回家隔離的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳，隨即出現(xiàn)了一系列效仿“硬核管理”的現(xiàn)象，“堵路”“封村”“侵犯個(gè)人權(quán)利”等粗暴執(zhí)法行為讓疫情防控管理變了味，導(dǎo)致基層民眾與管理者之間的矛盾激化?！氨鼻嗌钜欢取?微信公眾號報(bào)道的《東召莊村的“封村令”》，針對疫情防控期間管理者與被管理者之間矛盾，全面、客觀、公正地展現(xiàn)事件各方的真實(shí)想法，為疫情管理提供反思。在報(bào)道中建設(shè)性地去反映問題，目的是促成問題的解決。但問題的解決和落實(shí)涉及方方面面，不可能一蹴而就，這就需要媒體的持續(xù)關(guān)注，真正發(fā)揮建設(shè)性的作用，而不是只報(bào)道問題，只揭露沖突和矛盾。
三、共同目標(biāo)：做對社會負(fù)責(zé)的新聞
傳播學(xué)先驅(qū)拉斯韋爾曾提出傳播具有三大社會功能，即環(huán)境監(jiān)視功能、社會協(xié)調(diào)功能、社會遺產(chǎn)傳承功能。在疫情防控報(bào)道中，媒體應(yīng)發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測功能，在疫情發(fā)展的過程中觀察環(huán)境的變化，隨時(shí)向公眾發(fā)出警示，同時(shí)發(fā)揮協(xié)調(diào)社會各方面的紐帶作用。
（一）聚焦普通人物，挖掘感人抗疫故事
在全民抗擊新冠肺炎疫情這場斗爭中，涌現(xiàn)出許多如醫(yī)務(wù)人員、專家學(xué)者、病患、新聞?dòng)浾?、志愿者等等貢獻(xiàn)自己力量的人，還有一些人默默無聞、埋頭奉獻(xiàn)。媒體應(yīng)深入一線，挖掘平凡人身上的偉大之處，以此向受眾傳達(dá)“眾志成城，勇敢抗擊疫情”的信念。以90后、00后群體為代表的年輕一代在此次抗疫中證明了他們的價(jià)值和擔(dān)當(dāng)?！败妶?bào)記者”微信公眾號推出點(diǎn)贊90后、00后等多篇文章；“冰點(diǎn)周刊”微信公眾號前后推出《媽媽，我?guī)銒寢尰丶摇贰陡赣H留在了火神山》《她終究沒能帶“媽媽的媽媽”回家》三篇文章，用細(xì)膩的筆觸和形象的表達(dá)向受眾展現(xiàn)了兩位新冠肺炎遺體捐獻(xiàn)者及他們的家人為抗擊疫情做出的巨大貢獻(xiàn)。這些報(bào)道均將觸角下移至普通人身上，生動(dòng)講述他們感人的抗疫故事，在社會上傳遞積極抗疫的正能量。
（二）媒介融合下運(yùn)用新技術(shù)、新形式
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介融合的趨勢下涌現(xiàn)了許多信息傳遞的新技術(shù)和新形式，在此次疫情報(bào)道中發(fā)揮了建設(shè)性的作用。比如《新京報(bào)》的疫情趨勢折線圖將全國疫情的普遍趨勢和湖北的特殊趨勢表現(xiàn)出來；《人民日報(bào)》將疫情的整體面貌以大數(shù)據(jù)的滾動(dòng)方式呈現(xiàn)，用音頻記錄關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上發(fā)生的重大事件；人民日報(bào)客戶端與騰訊看點(diǎn)聯(lián)合制作的“患者所在地查詢”，幫助公眾掌握自身周圍的疫情情況。
此次疫情報(bào)道中的一個(gè)新形式值得關(guān)注。央視頻創(chuàng)造性地將“慢直播”的概念引入武漢火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院的建造報(bào)道中。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，央視頻24小時(shí)不間斷地呈現(xiàn)現(xiàn)場施工的畫面，吸引了數(shù)千萬網(wǎng)友前來觀看，網(wǎng)友們成為了線上“云監(jiān)工”?！奥辈ァ贬t(yī)院建造為受眾營造了充分的現(xiàn)場感和見證感，滿足了公眾參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的需求。
（三）把握主導(dǎo)權(quán)，主流媒體發(fā)揮公信力和引導(dǎo)力
這次抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道中，以《人民日報(bào)》、新華社、中新社等為代表的主流媒體在建設(shè)性傳播中發(fā)揮了重要的作用。在真假信息滿天飛的輿論場，公眾更希望聽到官方主流媒體發(fā)出的可靠聲音來答疑解惑。主流媒體擁有核心采訪資源，記者親赴抗疫前線采訪，其權(quán)威性、專業(yè)性在疫情防控報(bào)道中不可替代。主流媒體在疫情防控報(bào)道中應(yīng)做到：一是發(fā)布官方權(quán)威信息，如直播報(bào)道主管部門的新聞發(fā)布會、采訪權(quán)威醫(yī)學(xué)專家等；二是及時(shí)迅速地傳遞疫情信息，回應(yīng)群眾關(guān)切；三是用真實(shí)有效的信息打擊謠言，穩(wěn)定社會情緒；四是正面報(bào)道疫情防控故事，營造積極的輿論氛圍。
主流媒體主動(dòng)打破媒介間的界限，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，在融媒體環(huán)境下盡最大限度拉近與受眾的距離，牢牢占據(jù)了新聞報(bào)道的主導(dǎo)地位。為助力湖北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，人民日報(bào)新媒體聯(lián)合淘寶直播喊出“全國人民一家親，我為湖北胖三斤”，開啟湖北公益系列帶貨直播；央視頻聯(lián)合淘寶直播也開啟了央視主持人和帶貨主播合作為湖北企業(yè)直播帶貨，隨后湖北各地的市長縣長們也接連加入直播帶貨中。
四、結(jié) 語
建設(shè)性新聞在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中受到公眾的青睞，發(fā)揮了調(diào)動(dòng)公眾積極情緒，推動(dòng)社會問題的解決和落實(shí)，促進(jìn)輿論場的良性運(yùn)轉(zhuǎn)等作用。但建設(shè)性新聞在實(shí)踐過程中仍存在一定的局限性，記者對事件的高度干預(yù)容易將記者的個(gè)人情緒和主觀立場摻雜在新聞報(bào)道中，使建設(shè)性新聞違背了新聞本身的客觀性原則。處理好新聞的建設(shè)性和客觀性的關(guān)系，就要做到在報(bào)道時(shí)保證事件的原貌和真相。
建設(shè)性新聞還涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等諸多領(lǐng)域，值得我們探索研究，但我們在研究建設(shè)性新聞時(shí)不能僅僅局限于它的作用和效果，還應(yīng)探究建設(shè)性新聞的傳播過程、發(fā)揮作用的機(jī)制以及傳播效果的分析，促進(jìn)建設(shè)性新聞更好地在社會中發(fā)揮作用。
（作者單位：國防大學(xué)軍事文化學(xué)院）