聯(lián)勤保障部隊第九〇一醫(yī)院改進機關(guān)工作作風——

別讓問題在臺賬上“掛而無解”

■郝東紅  解放軍報記者  孫興維

“這么快就能拿到藥品，辦事效率真高！”近日，某部一名戰(zhàn)士在聯(lián)勤保障部隊第901醫(yī)院就診時發(fā)現(xiàn)，他兩天前反映的部分中成藥短缺問題已經(jīng)順利解決，不由為醫(yī)院點贊。與此同時，該院中醫(yī)科主任認真填寫服務基層臺賬反饋表，給機關(guān)相關(guān)部門打出高分。

“建立清單臺賬的目的，是為了督導解決矛盾問題?！痹撛侯I(lǐng)導介紹，在服務基層過程中，他們建立了問題臺賬處理機制。今年4月，某科室反饋，他們提報的某項維修需求，已被機關(guān)“掛賬”近兩個月沒有回音。

“能列入臺賬的問題，一般都比較重要和緊急，也是基層依靠自身力量難以解決的，為啥機關(guān)接到求助后，遲遲不見動靜？”該院領(lǐng)導調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這一問題，盡管有機關(guān)部門工作繁忙，一時顧不過來的原因，但更重要的是，個別機關(guān)干部作風漂浮，缺乏解難的創(chuàng)新思路和辦法，導致一些矛盾問題掛賬快、銷賬慢，臺賬越積越厚。

“不能讓問題在臺賬上‘掛而無解’。要加強跟蹤督導，瞄著問題去、追著問題走、盯著問題改，防止懸而未決、久拖不決?！睘榇?，醫(yī)院把及時高效解決問題作為改進機關(guān)工作作風的重要抓手，對問題整改負責部門、人員、時限等進行了調(diào)整明確，實行每周動態(tài)更新，在機關(guān)交班會上通報進展。

為加強整改過程管控，他們組織機關(guān)對基層提出的需求進行科學評估，對不符合政策規(guī)定、暫不具備解決條件的問題及時作出解釋說明；對立足自身能辦的事項，區(qū)分輕重緩急，逐個列出時間表。同時，召開解難攻關(guān)研討會，黨委領(lǐng)導和機關(guān)干部聚在一起，分析難點堵點、商量方法對策、爭取上級支持。問題解決后，他們將能否銷賬的決定權(quán)交給基層，并由基層對機關(guān)解難的效率、質(zhì)量、態(tài)度作出評價，切實做到問題不解決不撒手、臺賬不清零不放松、官兵不認可不罷休。

新的舉措實施一段時間后，該院機關(guān)工作作風為之一新。“現(xiàn)在，對列入臺賬的矛盾問題，我們不敢有任何懈怠，嚴格按照時間節(jié)點統(tǒng)籌加緊推進，把傾心服務基層落實到具體工作中?！鼻岸螘r間，該院保障處助理員汪超組織人員完成了營房維修，為某科室提報的需求畫上了句號。他告訴記者，今年上半年以來，全院陸續(xù)列入臺賬的問題共有114個，目前已有86個得到妥善解決。