沈陽軍區(qū)某裝甲旅完善制度機制提升服務(wù)基層質(zhì)量

基層反映難題 機關(guān)馬上就辦

本報訊?特約記者姜玉坤、李大勇報道：近日，得知孩子將要入讀市重點學(xué)校的喜訊，沈陽軍區(qū)某裝甲旅干部周建華和妻子喜不自禁：“真沒想到，短短3天旅里就幫著辦妥了所有入學(xué)手續(xù)?！敝芙ㄈA夫婦的“沒想到”，得益于該旅推行的《機關(guān)服務(wù)基層“馬上就辦”實施細則》。

該旅領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個別機關(guān)干部為官兵服務(wù)時“挑肥揀瘦”，對好辦的事、能添彩的事熱心辦，對耗時耗力難解決的事推三阻四。為此，旅黨委研究出臺了《機關(guān)服務(wù)基層“馬上就辦”實施細則》，通過制度機制清除作風(fēng)之弊，提升機關(guān)服務(wù)基層質(zhì)量。

記者翻看《細則》發(fā)現(xiàn)，對基層反映的傷病殘移交、家庭涉法、家屬隨軍就業(yè)、子女入學(xué)等“老大難”問題，按照機關(guān)業(yè)務(wù)職能，實行包干到部門、指定到個人，規(guī)定時限、建賬掛號、全程問責(zé)。凡是不能馬上辦結(jié)的，要給出具體時限，定期公布進展；涉及多個部門的，成立由旅領(lǐng)導(dǎo)牽頭的協(xié)調(diào)組，定期研究進展情況，統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。每一個問題的受理時間、處置過程、辦結(jié)情況定期在政工網(wǎng)上公布，接受基層官兵監(jiān)督。

點擊該旅“服務(wù)基層”專題網(wǎng)頁記者看到，滯留部隊多年的傷病殘干部張某評殘安置問題，由政治部干事王鳳偉、保障部助理王海龍共同負責(zé)；在“處置過程”一欄中，標注了“因首長機關(guān)封閉訓(xùn)練耽誤一周時間”；在“辦結(jié)情況”一欄中，寫著“正積極與地方民政部門協(xié)商接收事宜”。王海龍告訴記者，處理過程在政工網(wǎng)上全程公示，自己一點不敢偷懶應(yīng)付。

據(jù)介紹，自該旅推行“馬上就辦”新機制以來，80多件涉及基層官兵切身利益的“老大難”問題得到有效解決。同時，有6名機關(guān)干部因在處理基層官兵棘手問題上不積極主動被問責(zé)。

（《解放軍報》2015年10月15日 05版）