基層不滿意，意見不“下線”

無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)變成硬杠杠

“‘基層意見懸浮窗’之所以管用，一個(gè)重要原因，是做到了‘滿不滿意群眾說(shuō)了算’?！倍窝訚榻B，懸浮窗上的意見，除管理員經(jīng)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后可刪除外，只有提意見者本人能撤銷。機(jī)關(guān)各部門能查看，但不能更改。

前不久，一條“食堂飯菜質(zhì)量有所下降”的意見被掛上了懸浮窗。該團(tuán)軍需股派人到基層食堂檢查后，食堂的伙食質(zhì)量有所提高，可意見并沒有被“擦除”。原來(lái)，機(jī)關(guān)檢查過(guò)后，有的單位伙食質(zhì)量再度滑坡。為防止問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，軍需股制定了“戰(zhàn)士擔(dān)任評(píng)委、每日伙食評(píng)比”的措施，對(duì)排名連續(xù)墊底的營(yíng)、連通報(bào)講評(píng)，持續(xù)蹲點(diǎn)幫帶。一周后，這條意見不知不覺地消失了。

“為基層辦事，不能有半點(diǎn)含糊。只要戰(zhàn)友們不點(diǎn)‘滿意’選項(xiàng)，懸浮窗上的意見就不會(huì)‘下線’！”該團(tuán)軍務(wù)股股長(zhǎng)齊國(guó)旺坦言，懸浮窗把“基層滿意”這條過(guò)去看不見的標(biāo)準(zhǔn)變成看得見的“硬杠杠”，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)的提高。

今年春節(jié)期間，有官兵反映團(tuán)局域網(wǎng)網(wǎng)速過(guò)慢。該團(tuán)自動(dòng)化站站長(zhǎng)張鵬和幾名戰(zhàn)友加班加點(diǎn)對(duì)全團(tuán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了檢修。但由于團(tuán)局域網(wǎng)硬件多年未更新，檢修后網(wǎng)速提升有限。為此，團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在懸浮窗上進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，同時(shí)公布了局域網(wǎng)硬件升級(jí)計(jì)劃。此舉得到了戰(zhàn)友們的認(rèn)可：“雖然問(wèn)題暫時(shí)沒有解決，但這種不推諉、不拖延的作風(fēng)值得稱道。網(wǎng)絡(luò)提速，我們期待中！”