（原題：審批項目24小時內(nèi)答復(fù)　患者問題72小時內(nèi)辦理——　 濟南軍區(qū)總醫(yī)院建設(shè)效能型機關(guān)成效初顯）

中國軍網(wǎng)據(jù)解放軍報訊?特約通訊員曹海峰報道：1月9日上午，濟南軍區(qū)總醫(yī)院骨病科醫(yī)生許宋鋒向機關(guān)遞交了外出參加學(xué)術(shù)會議的申請，下午3時機關(guān)就批復(fù)同意。去年以來，該院著力建設(shè)效能型機關(guān)成效初顯：各科室呈報機關(guān)審批的項目，24小時內(nèi)必須給予答復(fù)；患者對醫(yī)療問題存在疑議反映到機關(guān)的，能解答的當場解答，不能現(xiàn)場解答的，辦理時間不超過72小時。

“效率越高，工作成本節(jié)約越大?！贬t(yī)院政委劉傳義告訴筆者，過去醫(yī)院因為機關(guān)辦事效率不高，吃過不少虧。一次，一個臨床科室呈報購買醫(yī)療設(shè)備的申請，結(jié)果報告整整拖了一個月才批復(fù)下來，此時市場上醫(yī)療設(shè)備的價格已經(jīng)上漲了一大截。

著眼提高機關(guān)效率，該院出臺《建設(shè)效能型機關(guān)實施意見》，對機關(guān)工作的原則要求、程序方法、完成時限等作出具體規(guī)定。簡化工作程序，細化機關(guān)內(nèi)部分工，實施分工負責制；每周定期組織機關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對每名機關(guān)干部的業(yè)務(wù)分工，制訂階段性學(xué)習(xí)目標；完善效能考評機制，采取業(yè)務(wù)評定、群眾評議等方式對機關(guān)干部的工作效率進行全面考評。

如今，該院機關(guān)的高效能得到了院內(nèi)外的普遍認可。骨創(chuàng)科提出建立康復(fù)專業(yè)醫(yī)療實驗室，機關(guān)得知后立即派人幫助整理資料、撰寫申報報告，不到一個月就辦完了建立實驗室的全部手續(xù)。前不久，一位患者對住院收費問題提出申訴，機關(guān)當場向患者說明每個收費項目的具體標準，了解到患者家庭經(jīng)濟困難，又主動為他申請減免了部分費用。

建設(shè)效能型機關(guān)，不僅促進了機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，也降低了機關(guān)運行成本。據(jù)統(tǒng)計，去年一年，這個醫(yī)院行政消耗性開支減少30%。新年伊始，醫(yī)院組織基層對機關(guān)進行民主評議，滿意率達到93.6%。

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