“跨越長(zhǎng)城，走向世界?！?987年，一封簡(jiǎn)短的電子郵件從北京發(fā)出，中國(guó)人“觸網(wǎng)”的序幕正式拉開(kāi)。如今，互聯(lián)網(wǎng)早已“飛入尋常百姓家”，智能手機(jī)成了大眾“標(biāo)配”。

30多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)帶來(lái)歷史性巨變，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新技術(shù)，越發(fā)深入地改變著人們的生產(chǎn)生活。然而，互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，人們?cè)谙硎芷鋷?lái)的便利之時(shí)，也面臨安全問(wèn)題的困擾。尤其是隨著智能化時(shí)代的到來(lái)，個(gè)人生活、企業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)運(yùn)行都將與互聯(lián)網(wǎng)深度捆綁。越來(lái)越多的連接點(diǎn)，意味著越來(lái)越多的安全漏洞。

網(wǎng)絡(luò)安全，牽一發(fā)而動(dòng)全身，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全就沒(méi)有國(guó)家安全。震網(wǎng)病毒蔓延、“棱鏡門”風(fēng)波、勒索病毒攻擊等事件告訴我們，網(wǎng)絡(luò)安全威脅近在咫尺，筑牢國(guó)家安全的無(wú)形邊疆任重而道遠(yuǎn)……

請(qǐng)關(guān)注今日出版的《解放軍報(bào)》的詳細(xì)報(bào)道——

九成以上被調(diào)查者認(rèn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)“主動(dòng)亮劍”

■孫亦祥

網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性、隱匿性和快速裂變性使其成為謠言滋生的重要土壤，給國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。如何有效應(yīng)對(duì)，已成為重大時(shí)代課題。

圍繞這一話題，筆者對(duì)329名民眾進(jìn)行取樣調(diào)查（圖表1）。結(jié)果顯示，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)“主動(dòng)亮劍”的占90.6%，持“放任自流”觀點(diǎn)者占3.1%，表示“不清楚”者占6.3%。很明顯，在網(wǎng)絡(luò)空間抵制謠言謬論、弘揚(yáng)時(shí)代正氣已成為民眾思想共識(shí)。

那么，如何有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言呢？受調(diào)查者普遍認(rèn)為應(yīng)采取輿論引導(dǎo)、內(nèi)容封控與線下處置相結(jié)合的辦法綜合應(yīng)對(duì)。具體到實(shí)踐中，不同手段的運(yùn)用應(yīng)有主次緩急之分，要突出不同環(huán)節(jié)和時(shí)機(jī)選取合適的方式，才能奏效、管用。從調(diào)查情況看（圖表2），受調(diào)查者中支持內(nèi)容封控措施的占38.2%，反對(duì)的占54.6%；支持對(duì)線下處置措施的占41.2%，反對(duì)的占44.7%?？梢钥闯?，民眾對(duì)這兩項(xiàng)舉措存在較大分歧。而對(duì)于發(fā)聲引導(dǎo)措施，支持者和反對(duì)者占比分別為72.1%、9.8%，意見(jiàn)總體趨同。

總的看，大多數(shù)人已意識(shí)到主動(dòng)發(fā)聲、回應(yīng)關(guān)切是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言最核心最有效的手段。事實(shí)上，只有及時(shí)公開(kāi)事實(shí)真相，降低信息不透明度，謠言才會(huì)不攻自破。因此，面對(duì)謠言時(shí)，必須把握時(shí)、度、效要求，做到——

力求搶先發(fā)聲。研究顯示，網(wǎng)絡(luò)社交媒體信息傳播在2小時(shí)內(nèi)就能達(dá)到峰值的75%。我國(guó)《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》明確要求，“對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)，最遲要在5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)”。近幾年發(fā)生的“假軍人高校求婚”“紅黃藍(lán)幼兒園虐童”等涉軍輿論事件中，當(dāng)事方遵循輿情處置“黃金4小時(shí)”法則，第一時(shí)間搶占話語(yǔ)解釋權(quán)，為應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)提供了借鑒。

突出立體發(fā)聲。2011年，英國(guó)倫敦發(fā)生大規(guī)模社會(huì)騷亂。為控制事態(tài)，英國(guó)政府關(guān)閉了社交媒體。但事后發(fā)現(xiàn)，此舉也關(guān)閉了網(wǎng)民糾正謠言和動(dòng)員民眾恢復(fù)秩序的意見(jiàn)渠道。這啟示我們，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，除了官方權(quán)威發(fā)聲，還可借助網(wǎng)上大V、民間機(jī)構(gòu)和網(wǎng)民影響畫(huà)好“同心圓”，構(gòu)建全方位、多層次、多聲部的發(fā)聲體系。

善于靈活發(fā)聲。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論沒(méi)有現(xiàn)成教科書(shū)，還須根據(jù)輿情態(tài)勢(shì)靈活應(yīng)對(duì)。可以在充分了解網(wǎng)民意向基礎(chǔ)上，靈活采取借力發(fā)聲、轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)、情感共鳴等技巧解疑釋惑。關(guān)鍵是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏，巧妙整合輿論斷點(diǎn)、冰釋輿論疑點(diǎn)、疏導(dǎo)輿論淤點(diǎn)，憑事實(shí)終結(jié)謠言，以法理贏得公信。

(作者單位：國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院)