李宇陽制圖

千金散去不復(fù)還——

網(wǎng)購引發(fā)過度消費(fèi)，出現(xiàn)“剁手族”

調(diào)查中，三營炮兵連上等兵王國豪告訴筆者，“網(wǎng)購快遞超市”剛開時(shí)，一度激發(fā)了戰(zhàn)友們購物熱情，自己一個(gè)月的津貼幾乎全部用于購物，等反應(yīng)過來直呼想要“剁手”。

筆者在該團(tuán)調(diào)查期間，恰逢“雙十一”來臨，之后的數(shù)天內(nèi)，戰(zhàn)士們“忙”得不可開交：手拿快遞穿梭在營區(qū)者比比皆是。細(xì)數(shù)“網(wǎng)購快遞超市”取件登記記錄，有的戰(zhàn)士最多一次取7件包裹。

過度網(wǎng)購消費(fèi)還帶來了一些不良反應(yīng)。對(duì)此，一連司務(wù)長王鵬感觸頗深，以往“絕不浪費(fèi)一粒糧食”是該連傳承的優(yōu)良傳統(tǒng)，最近堅(jiān)守這個(gè)傳統(tǒng)卻面臨著挑戰(zhàn)。細(xì)究發(fā)現(xiàn)，原來是連隊(duì)?wèi)?zhàn)士紛紛從網(wǎng)上購買膨化食品、面包餅干等零食，導(dǎo)致出現(xiàn)浪費(fèi)飯菜的現(xiàn)象。

疏堵并舉走新路——

優(yōu)化加整合，解決難題有妙招

“如何買？如何??？如何管？如果不解決這些問題，‘網(wǎng)購快遞超市’無法真正走入官兵生活?！痹搱F(tuán)團(tuán)長閆勇輝告訴筆者，建立“網(wǎng)購快遞超市”是對(duì)軍營新興購物方式的一次嘗試性探索，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索和總結(jié)，他們又制定出一套更加行之有效的網(wǎng)購快遞管理辦法，大大提高了為兵服務(wù)的質(zhì)量和效益。

構(gòu)建網(wǎng)購新平臺(tái)。該團(tuán)將網(wǎng)購渠道統(tǒng)一歸口到指定的某個(gè)大型電商公司，由部隊(duì)提供場(chǎng)地，合作商家提供設(shè)備設(shè)施，研發(fā)部隊(duì)專屬客戶端，并在團(tuán)政工網(wǎng)上開設(shè)“快遞超市”專欄，讓官兵第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)看到訂單信息、了解物流進(jìn)度。由指定商家統(tǒng)一匯總收取各物流公司寄往該團(tuán)的快遞，安排專人定時(shí)集中運(yùn)送至該團(tuán)“網(wǎng)購快遞超市”?！熬W(wǎng)購快遞超市”按時(shí)開放，官兵在開放時(shí)段持證提貨，有效規(guī)范了營門管理，規(guī)范了部隊(duì)秩序。在“網(wǎng)購快遞超市”現(xiàn)場(chǎng)，筆者看到這樣一幕：摩步七連戰(zhàn)士趙國軒走到取件窗口，持配發(fā)的“軍營一卡通”進(jìn)行掃碼登記，至取件結(jié)束僅用時(shí)30秒。

人人都是VIP。對(duì)官兵進(jìn)行的網(wǎng)購滿意度調(diào)查結(jié)果表明，官兵對(duì)“網(wǎng)購快遞超市”滿意度高達(dá)100%。筆者了解到，為進(jìn)一步方便官兵購物，國內(nèi)某大型電商專門為每名官兵提供“集體購”的注冊(cè)賬號(hào)，官兵可通過軍營網(wǎng)吧或手機(jī)上的客戶端登錄商家網(wǎng)站，在線下單購買商品。通過VIP賬號(hào)購物，價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)平均優(yōu)惠5%，購物渠道更正規(guī)，官兵既得實(shí)惠又安全。

制定安全管控措施。11月19日，某連戰(zhàn)士小李在通過網(wǎng)購平臺(tái)購買“工藝品”瑞士軍刀過程中，被網(wǎng)購平臺(tái)“輿情中心”監(jiān)測(cè)到，管理人員第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育。原來，為加強(qiáng)安全管控，該團(tuán)對(duì)策招法頻出：“網(wǎng)購快遞超市”通過對(duì)外與合作的物流公司簽訂保密協(xié)議，對(duì)內(nèi)制定網(wǎng)購安全保密規(guī)定、網(wǎng)購嚴(yán)禁條款等措施，為營區(qū)安全提供制度保證。經(jīng)過“快遞超市”、合作商家、其他商家3道安全檢查，大大提升了進(jìn)入營區(qū)的快遞安全系數(shù)。為確保信息安全，官兵在網(wǎng)購和快遞時(shí)，注冊(cè)或留存信息只允許使用居民身份證、個(gè)人手機(jī)號(hào)、個(gè)人銀行卡和公開的通信地址。

掌握兵情大數(shù)據(jù)。官兵購物，管理部門如何實(shí)施監(jiān)管？網(wǎng)購服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、團(tuán)保障處財(cái)務(wù)股助理劉翔告訴筆者，通過購物平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫，他們可以掌握全團(tuán)官兵網(wǎng)購的信息。通過專人專號(hào)把住購物入口，通過監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)掌握購物限額，24小時(shí)不間斷的輿情監(jiān)管平臺(tái)，幫助管理人員第一時(shí)間掌握官兵累計(jì)消費(fèi)金額，合理引導(dǎo)官兵消費(fèi)。勤務(wù)隊(duì)?wèi)?zhàn)士馮盼通過網(wǎng)購平臺(tái)為其父購買華為手機(jī)一部，共計(jì)1999元，按照?qǐng)F(tuán)“600元以上的購物需要經(jīng)過團(tuán)網(wǎng)購服務(wù)中心批準(zhǔn)”的要求，馮盼向網(wǎng)購服務(wù)中心申請(qǐng)，經(jīng)程序批準(zhǔn)后完成了購物。