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兵在掌上閱 亮劍彈指間

61623部隊11分隊——

做黨忠誠可靠的傳令兵


■張大鵬 張修山 本報記者 安普忠

該分隊女兵正在值勤。 張修山攝

夜闌人靜,喧囂漸退。位于京城鬧市的61623部隊11分隊值勤機房內(nèi),話務女兵們?nèi)栽谝槐楸榫€路轉(zhuǎn)接、一個個要素調(diào)試……為了做好某重要會議信息通信保障,她們正利用夜間日常話務轉(zhuǎn)接量減少的寶貴時間,緊鑼密鼓地進行最后準備。

“作為新時代的傳令兵,我們常年負責國家、軍隊重大活動的電話轉(zhuǎn)接,任務繁重、平戰(zhàn)一致?!狈株犞笇T于慧向記者介紹,這個由清一色女兵組成的群體,日夜值守在機臺,多年來創(chuàng)造了處理話務數(shù)百萬次無差錯的驕人業(yè)績。

鈴響燈亮,接聽來電,輕聲應答,敲擊鍵盤……云淡風輕間,領(lǐng)班員陳盈就完成了一次電話呼轉(zhuǎn)。“千萬不能小看一次簡單的話務轉(zhuǎn)接,其背后可能是一項重大決策、一道戰(zhàn)斗命令?!边@個在機臺堅守19年的老話務員鄭重地說,“官兵們把每一次值勤都當成第一次,始終做到精準高效、萬無一失?!?/P>

暢飲瑞江紅井水,四渡湍急赤水河,冒雪翻越夾金山,住過延安土窯洞,架起香山人工臺……走進分隊榮譽室,一張張老照片、一項項榮譽,記錄了一茬茬官兵鐵心向黨,一路追隨黨中央、中央軍委的光榮歷程。

“永遠做黨忠誠可靠的傳令兵,是連隊歷久彌新的政治本色和生命底色?!敝v解員梁莉莉?qū)τ浾哒f,無論工作任務如何拓展、官兵成分如何變化、技術(shù)裝備如何換代,連隊始終做到絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠。

近年來,隨著軍隊改革調(diào)整不斷深化,分隊在業(yè)務整合過程中不斷向技術(shù)手段多元化、保障范圍擴大化轉(zhuǎn)變。為了提高服務質(zhì)量,官兵通過多種渠道收集完善用戶動態(tài)和相關(guān)資料信息,針對不同用戶群體開展分層、分類、分臺精細化服務,個性化制訂近百份保障方案。

作為一名老話務員,61623部隊副政治委員何靜說:“幾十年過去,變的是保障方式,不變的是我們高效優(yōu)質(zhì)的服務保障,一茬茬話務員用萬無一失的業(yè)績不斷擦亮忠誠傳令兵的名片?!?/P>

長時間高度緊張的值勤,容易導致話務員身體疲勞,出現(xiàn)反應變慢的情況。為了確保任何情況下都通得快、通得準,她們就在訓練中設置線路阻斷、噪聲干擾等情況,錘煉官兵心理素質(zhì)和業(yè)務能力。

近幾年,通過不斷以實戰(zhàn)為背景模擬構(gòu)設危局險情,在無依托條件下組織緊急演練,以重大任務為牽引帶動本領(lǐng)升級,分隊培養(yǎng)出一批勝戰(zhàn)尖兵,每年處理話務幾萬件無一差錯。

深夜,當人們已經(jīng)進入夢鄉(xiāng),該分隊模擬訓練機房里依舊燈火通明。記者看到,見習話務員們正在利用上級自主研發(fā)的“智能小軍”系統(tǒng)進行人機交互對話訓練,努力提升自身抗干擾水平。

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