夜闌人靜，喧囂漸退。位于京城鬧市的61623部隊(duì)11分隊(duì)值勤機(jī)房內(nèi)，話務(wù)女兵們?nèi)栽谝槐楸榫€路轉(zhuǎn)接、一個個要素調(diào)試……為了做好某重要會議信息通信保障，她們正利用夜間日常話務(wù)轉(zhuǎn)接量減少的寶貴時間，緊鑼密鼓地進(jìn)行最后準(zhǔn)備。
“作為新時代的傳令兵，我們常年負(fù)責(zé)國家、軍隊(duì)重大活動的電話轉(zhuǎn)接，任務(wù)繁重、平戰(zhàn)一致?！狈株?duì)指導(dǎo)員于慧向記者介紹，這個由清一色女兵組成的群體，日夜值守在機(jī)臺，多年來創(chuàng)造了處理話務(wù)數(shù)百萬次無差錯的驕人業(yè)績。
鈴響燈亮，接聽來電，輕聲應(yīng)答，敲擊鍵盤……云淡風(fēng)輕間，領(lǐng)班員陳盈就完成了一次電話呼轉(zhuǎn)?！扒f不能小看一次簡單的話務(wù)轉(zhuǎn)接，其背后可能是一項(xiàng)重大決策、一道戰(zhàn)斗命令?！边@個在機(jī)臺堅(jiān)守19年的老話務(wù)員鄭重地說，“官兵們把每一次值勤都當(dāng)成第一次，始終做到精準(zhǔn)高效、萬無一失?！?/P>
暢飲瑞江紅井水，四渡湍急赤水河，冒雪翻越夾金山，住過延安土窯洞，架起香山人工臺……走進(jìn)分隊(duì)榮譽(yù)室，一張張老照片、一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，記錄了一茬茬官兵鐵心向黨，一路追隨黨中央、中央軍委的光榮歷程。
“永遠(yuǎn)做黨忠誠可靠的傳令兵，是連隊(duì)歷久彌新的政治本色和生命底色?！敝v解員梁莉莉?qū)τ浾哒f，無論工作任務(wù)如何拓展、官兵成分如何變化、技術(shù)裝備如何換代，連隊(duì)始終做到絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠。
近年來，隨著軍隊(duì)改革調(diào)整不斷深化，分隊(duì)在業(yè)務(wù)整合過程中不斷向技術(shù)手段多元化、保障范圍擴(kuò)大化轉(zhuǎn)變。為了提高服務(wù)質(zhì)量，官兵通過多種渠道收集完善用戶動態(tài)和相關(guān)資料信息，針對不同用戶群體開展分層、分類、分臺精細(xì)化服務(wù)，個性化制訂近百份保障方案。
作為一名老話務(wù)員，61623部隊(duì)副政治委員何靜說：“幾十年過去，變的是保障方式，不變的是我們高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，一茬茬話務(wù)員用萬無一失的業(yè)績不斷擦亮忠誠傳令兵的名片?！?/P>
長時間高度緊張的值勤，容易導(dǎo)致話務(wù)員身體疲勞，出現(xiàn)反應(yīng)變慢的情況。為了確保任何情況下都通得快、通得準(zhǔn)，她們就在訓(xùn)練中設(shè)置線路阻斷、噪聲干擾等情況，錘煉官兵心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
近幾年，通過不斷以實(shí)戰(zhàn)為背景模擬構(gòu)設(shè)危局險情，在無依托條件下組織緊急演練，以重大任務(wù)為牽引帶動本領(lǐng)升級，分隊(duì)培養(yǎng)出一批勝戰(zhàn)尖兵，每年處理話務(wù)幾萬件無一差錯。
深夜，當(dāng)人們已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)，該分隊(duì)模擬訓(xùn)練機(jī)房里依舊燈火通明。記者看到，見習(xí)話務(wù)員們正在利用上級自主研發(fā)的“智能小軍”系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)交互對話訓(xùn)練，努力提升自身抗干擾水平。