“室外晾衣場(chǎng)建設(shè)已展開施工”“體能訓(xùn)練館老舊器械已維修”“新調(diào)整軍械員崗位津貼已呈報(bào)上級(jí)，等待批復(fù)”……新年伊始，在第82集團(tuán)軍某旅組織的一場(chǎng)官兵懇談會(huì)上，機(jī)關(guān)各部門為基層解決問題的情況匯報(bào)，得到旅領(lǐng)導(dǎo)和基層官兵代表的贊揚(yáng)。
去年，該旅在強(qiáng)軍網(wǎng)開通常委信箱，對(duì)官兵來信有問必答?？蓵r(shí)間一長，旅領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)其中不少問題應(yīng)是機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門的“例行工作”。為什么都一股腦兒地投到常委信箱？他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少基層官兵存在“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事好辦”的想法。
警勤連戰(zhàn)士賈廣通身材高大，發(fā)放的軍裝不合身，自己找軍需部門調(diào)換費(fèi)時(shí)費(fèi)力。常委信箱開通后，賈廣通抱著試一試的態(tài)度直接向該旅保障部部長反映問題。沒多久，合身的軍裝就送到了他手上。發(fā)生在賈廣通身上的故事并非個(gè)例，一傳十、十傳百，常委信箱“管用”的消息便不脛而走。
類似現(xiàn)象引起旅黨委一班人反思：常委信箱的火熱反映出機(jī)關(guān)主動(dòng)服務(wù)基層意識(shí)的缺失。他們進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別機(jī)關(guān)科室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事總能優(yōu)先辦理，而基層直接反映的問題，一旦和其他工作相沖突，往往就要等一等。
為此，該旅黨委研究決定在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展“為基層服務(wù)、為官兵服務(wù)”教育整頓活動(dòng)，明確規(guī)定：凡是權(quán)責(zé)明確的問題，基層官兵先向業(yè)務(wù)部門反映，一天內(nèi)未獲得滿意答復(fù)的，可再將問題發(fā)到常委信箱，由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦。機(jī)關(guān)及時(shí)公布解決問題的進(jìn)程，并將基層滿意度作為機(jī)關(guān)科室和干部評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考。
規(guī)定一出，常委信箱熱度降了，機(jī)關(guān)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和辦公效率明顯提高。近日，外出執(zhí)行任務(wù)的七連指導(dǎo)員趙允龍返營當(dāng)天就拿回了休假報(bào)告，他高興地說：“下午提交報(bào)告，當(dāng)晚就審批完畢，為機(jī)關(guān)的辦事效率點(diǎn)個(gè)贊！”