看著手中的滿意度測評表，北部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅宣傳科干事史子明心情跌到了谷底。他怎么也沒有想到，自己辛辛苦苦促成的一項暖心事竟然砸了鍋。
春節(jié)過后，該旅召開雙向懇談會，對機關(guān)為基層辦的暖心事拉單列表，請基層代表進(jìn)行滿意度測評。結(jié)果，宣傳科承辦的“為基層配發(fā)相機”一事滿意度排名墊底。
作為經(jīng)手人，史子明感到很委屈：當(dāng)初花錢買相機，是為了解決連隊頻繁到機關(guān)拷貝照片的問題，同時也方便他們記錄精彩瞬間、豐富文化生活。由于開支金額較大，這項工作經(jīng)過反復(fù)醞釀?wù)撟C，還上了常委會研究，自己前前后后忙活了幾個月。
費了半天勁，為啥不討好？史子明隨即到基層一探究竟。他發(fā)現(xiàn)，自己認(rèn)為的“大手筆”，在基層卻沒啥“存在感”：有的連隊官兵壓根不知道配發(fā)了相機；有的把相機鎖在保險柜里，保管人寫得一清二楚，問了半天卻沒人會用；還有的照片倒是拍了不少，但大多讓人看了“辣眼睛”。一些戰(zhàn)士向史子明吐槽：“這么高級的相機，我們卻只會用全自動模式，還不如手機方便”“技術(shù)跟不上審美，拍出來的照片不堪大用，如果有人教教就好了”……
回機關(guān)的路上，史子明腦海中劃過一個疑問：相機發(fā)到官兵手中，就是為基層辦了實事嗎？在上報懇談會整改報告時，他把當(dāng)天的所見所聞寫了進(jìn)去。
交班會上，旅領(lǐng)導(dǎo)就懇談會結(jié)果進(jìn)行講評，指出了機關(guān)“一發(fā)了之，造成資源浪費”“工作作風(fēng)不細(xì)不實”等問題，并就如何用好新配發(fā)器材征求基層意見。交班會結(jié)束沒幾天，一份基層攝影骨干培訓(xùn)方案就提上了工作日程。
類似的“半截子工程”還有沒有？他們舉一反三發(fā)現(xiàn)：春節(jié)前，機關(guān)為士官公寓新安裝了一批洗衣機，但高層住戶水壓不夠，洗一桶衣服需要兩個小時；機關(guān)雖然為部分連隊增配了熱水器，但因線路老化，只要超過三臺同時加熱就會引起跳閘……
“服務(wù)基層‘最后一公里’不打通，就等于功虧一簣?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)反思，暖心事沒辦好，說明機關(guān)服務(wù)理念還有偏差，細(xì)致程度還不夠。
為此，該旅組織機關(guān)干部圍繞“怎樣打通服務(wù)基層‘最后一公里’”展開討論，糾治思想觀念、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的問題；抓基層領(lǐng)導(dǎo)小組全程督促檢查、跟蹤問責(zé)，對機關(guān)服務(wù)實效進(jìn)行“回頭看”，防止出現(xiàn)“半截子工程”。
最近，該旅官兵又迎來一件“喜事”：機關(guān)為每個連隊安裝了一臺烘干機，還裝修了烘干房，冬天晾曬衣服再也不成問題，更讓他們感到溫暖的是，機關(guān)這次提前評估了用電量，上調(diào)了連隊用電基數(shù)，并對線路進(jìn)行了一次全面維護(hù)檢測，確保暖心事落到實處。
微議錄
服務(wù)基層貴在“多想一步”
■北部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅政治工作部主任 趙 杰
乍一看，機關(guān)為基層配發(fā)相機，已屬雪中送炭，似乎不搞培訓(xùn)也無可厚非。但細(xì)細(xì)一想，如若不能讓官兵有更多“獲得感”，那花費再多也是無用功。對基層有用和無用、有益和無益之間，其實就間隔了“多想一步”的距離。
當(dāng)前，隨著部隊完成轉(zhuǎn)隸移防，官兵面臨許多現(xiàn)實難題，各級黨委機關(guān)更應(yīng)以凡事“多想一步”的態(tài)度，先基層之所想、想基層之未想，在為基層辦實事、辦暖心事的同時，盡量讓調(diào)查研究再深入細(xì)致一些、措施計劃再周密翔實一些、執(zhí)行落實再到邊到底一些、跟蹤問效再較真碰硬一些。唯有如此，“暖心事”才能真正溫暖兵心。