新華社成都１月２９日電（記者高敬、薛玉斌、江毅） 臘月二十八，成都火車站，人潮涌動。

成都鐵路公安處成都車站派出所，在春運這場“大仗”中先打了個“響炮”——春運第一天，他們就破獲一起毒品案件，查獲毒品３００多克。

但在平時沒有案子時，瑣碎的“服務(wù)”卻是這些鐵路公安的警員們最常做的工作。記者２８日來到成都火車站，跟隨派出所的鐵警們進(jìn)行了一次平常的巡邏，體驗他們的春運故事。

“叔叔，我找不到家了”

“叔叔，我找不到家了……”下午兩點多，記者跟隨鐵警巡邏到出站口時，一個小姑娘走過來，對身穿警服的警務(wù)三隊副隊長陳世翔說。

小姑娘背著個黑色的大雙肩包、雙手緊攥著一個綠色的小板凳，一直皺著眉頭，她很小聲地說出自己的名字和爸爸的電話。

原來小姑娘叫曉萱，和家人從外地坐車到成都，剛一下車，她就跟家人走散了。陳世翔先通過對講機請監(jiān)控室的同事廣播尋人，又掏出手機開始給曉萱的爸爸打電話。曉萱爸爸的電話卻一直在通話中，一時接不通。陳世翔連忙安慰曉萱：“別著急啊，叔叔正在幫你聯(lián)系?！?/p>

看到警察叔叔聯(lián)系不到爸爸，曉萱低著頭，眉頭緊皺，顯得有點著急，抬起左手擦了擦濕潤的眼睛。

十分鐘過去了，曉萱爸爸的電話終于接通，原來家里人也正在急著打電話找她。

陳世翔眼看圍觀的人越來越多，決定還是把曉萱帶回值班室，在那里等她的家人過來接她。通過網(wǎng)絡(luò)核實了曉萱和爸爸的身份，他跟同事感慨：“這孩子聰明，電話、名字、家鄉(xiāng)什么都說得很清楚?！?/p>

半個多小時后，曉萱的姐姐和爸爸終于趕來。曉萱一直緊鎖的眉頭總算放松了，臉上出現(xiàn)一絲笑容。

“千萬次地問”

從值班室出來，經(jīng)安檢口，到售票處，過旅客休息處、出站口，再到臨時候車室，然后轉(zhuǎn)回來……這是陳世翔和其他同事每天要巡邏的地方。在這里的每個點，他們都隨時給旅客提供各種幫助。

因為工作標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)質(zhì)量好，車站派出所用他的名字設(shè)立了“世翔安全服務(wù)崗”。記者跟著陳世翔，一邊走一邊聽他講自己的工作，談話不時被前來咨詢的旅客打斷。

一個老年人過來問：“同志，去東站怎么走？”自動取票機前，一個小伙子說：“同志，我這個身份證怎么取不了票呢？”不到一百米的距離，我們走了將近十分鐘，遇到十多個旅客過來咨詢。每一個問題，陳世翔都做出了明確又耐心的回答。

記者了解到，春運期間，鐵警們都是三班倒，２４小時在崗，除了午飯時間外，一直在各處巡邏，像售票處這種容易發(fā)生扒竊和遺失物品的場所，工作就更是辛苦。

“成都站是個老站，面大點寬，巡邏起來比較費勁。我和同事們的鞋子都得買軟底的，要不然這一天走下來，可真是有點難受。”陳世翔說。

“服務(wù)就是我們多說一句話的事”

緝毒、反扒……在這些驚心動魄的案件之外，鐵路公安更多的是為千千萬萬旅客服務(wù)。

車站派出所教導(dǎo)員蔣元剛告訴記者：“四川是勞動力大省，每年節(jié)前返鄉(xiāng)和節(jié)后外出務(wù)工的人很多，節(jié)前成都火車站每天發(fā)送的旅客達(dá)９萬多人，加上到站下車的，火車站每天的人流量接近２０萬人?！?/p>

“從１月初開始備戰(zhàn)春運，一直要堅守到３月份‘出川’的人走完，派出所的很多警員都不能跟家人過一個團(tuán)圓的春節(jié)。開個玩笑話，我們同事的老婆生孩子，都是計劃生育的，要等３月份春運結(jié)束后再生呢！沒辦法，春運不同平時啊！”蔣元剛笑著說。

“發(fā)案少比破案多好?！笔Y元剛說，春運期間，鐵路公安的工作重點從破案到保障旅客人身、財產(chǎn)安全，力爭不發(fā)案?！氨热缥覀兊难策壝窬嵝崖每妥⒁怆S身行李，這就是多說一句話的事，就能更好為旅客服務(wù)，讓旅客回家路上更順利。”　

下午四點多，記者離開成都火車站時，陳世翔送我們到站前廣場，揮手再見時，他的對講機又一次響起來……