新華社北京１１月５日電 中國快遞協(xié)會５日綜合前三季度業(yè)務(wù)完成量及去年同期業(yè)務(wù)量等因素預(yù)計(jì)，今年“雙十一”期間，尤其是在消化網(wǎng)絡(luò)購物最集中的１１日至１６日幾天，快遞全行業(yè)處理快件業(yè)務(wù)量將超過３．２３億件，其中日均處理業(yè)務(wù)量可達(dá)５３００萬件，最高日處理量可能突破７０００萬件。

“雙十一”即指１１月１１日。近幾年來，一些大型電子商務(wù)網(wǎng)站利用這一天進(jìn)行大規(guī)模打折促銷活動。２０１０年１１月１１日，在淘寶上，眾多商家推出５折優(yōu)惠促銷活動；２０１２年“雙十一”期間總銷售額約１９１億元。這樣的銷售量給快遞行業(yè)出了難題，如果準(zhǔn)備不足，快遞公司就會出現(xiàn)快件大量堆積的爆倉現(xiàn)象。在國家郵政局召開的２０１３年快遞旺季服務(wù)保障工作媒體通氣會上，中國快遞協(xié)會會長李惠德介紹，為了迎接快遞高峰季到來，今年以來１３家主要快遞公司新增和改擴(kuò)建分撥中心１５０多個(gè)，增加操作場地超過２００萬平方米，新增干線車輛約４０００輛，增加航空線路３０％以上，增開、優(yōu)化調(diào)整線路近千條，并采取直達(dá)不中轉(zhuǎn)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)件車自跑、客戶處直發(fā)等非常規(guī)方式，及時(shí)分流貨物，減輕中轉(zhuǎn)城市網(wǎng)點(diǎn)的壓力。

國家郵政局市場監(jiān)管司司長王豐介紹，為保證“雙十一”期間全網(wǎng)運(yùn)行不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉，國家郵政局在北上廣深等１３個(gè)郵政、快遞企業(yè)重點(diǎn)分撥中心所在城市，郵政管理部門將加強(qiáng)與電商平臺派駐當(dāng)?shù)氐墓ぷ鲌F(tuán)隊(duì)建立信息溝通機(jī)制，為有效做好本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度處置做好準(zhǔn)備。同時(shí)，在２２個(gè)網(wǎng)商發(fā)件集中的城市和１３０個(gè)快件進(jìn)口量集中城市，視頻監(jiān)控主要企業(yè)分撥處理現(xiàn)場情況，實(shí)時(shí)掌握各主要線路的快件流量流向，避免出現(xiàn)爆倉。國家郵政局還在官網(wǎng)設(shè)立“旺季服務(wù)保障專題”，在全系統(tǒng)擴(kuò)容了消費(fèi)者申訴受理系統(tǒng)，及時(shí)處理消費(fèi)者反映的服務(wù)問題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

另據(jù)了解，阿里巴巴、銀泰集團(tuán)作為主要投資商的菜鳥網(wǎng)絡(luò)將根據(jù)大數(shù)據(jù)的社會化物流平臺對商家和物流公司進(jìn)行物流協(xié)調(diào)。