來(lái)源：中國(guó)軍網(wǎng)-解放軍報(bào) 責(zé)任編輯：黃敏 發(fā)布：2023-01-05 06:40:26
一場(chǎng)持續(xù)3年的“春風(fēng)行動(dòng)”
■解放軍報(bào)記者 陳典宏 通訊員 許浩杰
第74集團(tuán)軍某陸航旅組織飛行戰(zhàn)術(shù)演練，一架架戰(zhàn)鷹聞令出動(dòng)。王 寧攝
一次調(diào)研促使“春風(fēng)”家訪活動(dòng)常態(tài)化——
“想了解官兵的急難愁盼，決不能只盯著表格；想聽到官兵的心聲，不妨進(jìn)門坐坐”
“教導(dǎo)員，我已完成6戶空勤家屬的走訪……”“教導(dǎo)員，家訪干部昨天來(lái)過(guò)我家了，小孩上學(xué)問(wèn)題已經(jīng)解決……”
接到情況反饋，第74集團(tuán)軍某陸航旅某直升機(jī)營(yíng)教導(dǎo)員歐陽(yáng)柏星一邊記錄，一邊思考著下一步工作該如何展開。
都說(shuō)被人需要是一種幸福。這一刻，歐陽(yáng)柏星感到的就是這種幸福。
3年前，剛剛開展的“春風(fēng)”家訪活動(dòng)，對(duì)歐陽(yáng)柏星而言，“更像一場(chǎng)思想的洗禮”。
那是一次官兵家庭困難的例行摸排。調(diào)整改革后，不少官兵因部隊(duì)轉(zhuǎn)隸移防、編制調(diào)整等原因，面臨不少新問(wèn)題、新矛盾，有的夫妻成了“候鳥夫妻”；有的官兵隨著崗位變動(dòng)，照顧家庭的時(shí)間越來(lái)越少……
“隨著部隊(duì)使命拓展，實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練深入開展，官兵們更需要心無(wú)旁騖地練兵備戰(zhàn)?！痹撀命h委一班人分析認(rèn)為，官兵后顧之憂問(wèn)題解決不好，不僅影響官兵工作生活質(zhì)量，更影響部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)。
摸排中，各營(yíng)連官兵的一批家庭困難問(wèn)題線索陸續(xù)上報(bào)，旅機(jī)關(guān)集中辦理了家屬隨軍、子女入學(xué)、家人病重等問(wèn)題，廣受官兵好評(píng)。但3個(gè)多月后的第二輪摸排中，各營(yíng)連上報(bào)的家庭困難問(wèn)題線索陡然大幅減少。
是官兵家庭真的沒有困難了嗎？該旅機(jī)關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，諸如親屬患重病、照顧高齡老人等問(wèn)題，有的官兵家庭的困難是長(zhǎng)期性的，在第一輪上報(bào)后，就不好意思再次上報(bào)；還有部分官兵認(rèn)為機(jī)關(guān)也很忙，只要不是遇到棘手難題，寧愿自己想辦法解決，也不愿給部隊(duì)添麻煩。
調(diào)研結(jié)果讓該旅黨委一班人既感動(dòng)又揪心：官兵為組織著想，組織就更要為官兵排憂解難。
“想了解官兵的急難愁盼，決不能只盯著表格；想聽到官兵的心聲，不妨進(jìn)門坐坐?！痹撀靡晃活I(lǐng)導(dǎo)動(dòng)情地說(shuō)，“為官兵服務(wù)沒有止境，必須創(chuàng)新完善工作機(jī)制，做到精準(zhǔn)掌握官兵家庭情況、實(shí)時(shí)摸清官兵思想動(dòng)態(tài)?！?/p>
征詢意見、緊前籌劃……那些日子，歐陽(yáng)柏星感受到了什么是來(lái)自上級(jí)的“頭腦風(fēng)暴”。最終，旅機(jī)關(guān)結(jié)合上級(jí)有關(guān)規(guī)定要求，決定開展“春風(fēng)”家訪活動(dòng)：統(tǒng)籌安排休假干部，采取劃分片區(qū)、上門走訪等形式，由政治干部帶隊(duì)，分多批次派出家訪小隊(duì)，對(duì)官兵家庭進(jìn)行常態(tài)化走訪慰問(wèn)，并在官兵結(jié)婚生子、立功受獎(jiǎng)、親人病故等時(shí)機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)家訪，確保有情況早掌握、有問(wèn)題早解決、有困難早幫助。
自此，該旅“春風(fēng)”家訪活動(dòng)全面展開，給官兵和家屬帶來(lái)了一次次溫暖和感動(dòng)。
第74集團(tuán)軍某陸航旅家訪干部與官兵家屬交談。王 寧攝
從“進(jìn)門坐坐”到“情感共鳴”——
“家訪不是單純的探望慰問(wèn)，而是要聽‘說(shuō)不出的苦’，解官兵家屬自己‘解不了的難’，辦他們‘辦不到的事’”
3年前，初次到一位飛行員家中家訪，某連指導(dǎo)員曹學(xué)園體會(huì)到了什么叫“尬聊”。
坐在沙發(fā)上，攤開筆記本后，曹學(xué)園問(wèn)一句，家屬答一句。很快，曹學(xué)園發(fā)現(xiàn)自己“不知該問(wèn)什么了”。這位平時(shí)激揚(yáng)文字、侃侃而談的政治干部，面對(duì)不善言辭的飛行員家屬，第一次感到使交談進(jìn)行下去是多么困難。
當(dāng)曹學(xué)園正為“找不到話題”發(fā)愁時(shí)，某營(yíng)指導(dǎo)員李雄偉卻因?yàn)椤盁崆榈目吞住倍鵁馈?/p>
這一年，該旅一名飛行員成功處置了一起空中單發(fā)停車特情?？紤]到特情可能對(duì)飛行員心理產(chǎn)生影響，導(dǎo)致親屬擔(dān)憂，該旅決定組織一次家訪活動(dòng)。李雄偉受命后深感責(zé)任重大，提前對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行了預(yù)判和準(zhǔn)備。
李雄偉被熱情地迎了進(jìn)去。此后，近3個(gè)小時(shí)里，李雄偉從飛行員的飲食起居聊到執(zhí)行任務(wù)情況，目的是引導(dǎo)家屬吐露心聲。飛行員家屬很熱情，李雄偉杯子里的茶水添了再添，但一說(shuō)到關(guān)鍵問(wèn)題，就避開了。
原本打算來(lái)一場(chǎng)深談，卻始終在“外圍”打轉(zhuǎn)，這讓李雄偉感覺此行目的沒有達(dá)到。
在該旅最初開展的一輪家訪中，曹學(xué)園和李雄偉的遭遇并非個(gè)例，家訪干部們或多或少遇到過(guò)一些尷尬情況。
“兩名家訪干部感到煩惱，恰恰說(shuō)明他們有責(zé)任心?！闭劦酱耸?，該旅政治工作部主任李浩見解獨(dú)到，“因?yàn)榧以L不是單純的探望慰問(wèn)，而是要聽‘說(shuō)不出的苦’，解官兵家屬自己‘解不了的難’，辦他們‘辦不到的事’?！?/p>
“面對(duì)家訪干部，出于禮貌和隱私的考慮，家屬們有些話說(shuō)不出口，有些困難不好意思提，這很正常，這就要求家訪干部動(dòng)腦筋想辦法，從多方面了解情況、解決問(wèn)題。”作為家訪小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，某營(yíng)教導(dǎo)員薛大林頗有心得。
“做好調(diào)查工作，還要做到共情，用真心誠(chéng)意讓家屬主動(dòng)吐露心聲?！痹撀帽Ｐl(wèi)科干事段聰聰介紹，該旅對(duì)家訪干部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升家訪干部調(diào)查研究能力，爭(zhēng)取達(dá)到與官兵家屬“情感共鳴”。
一次，某連指導(dǎo)員蔡豐琦對(duì)一名新婚飛行員進(jìn)行家訪。深入交談后，他了解到在家屬隨軍落戶方面，這對(duì)新人因不了解政策有些擔(dān)憂。蔡豐琦很快聯(lián)系到人力資源科、軍需營(yíng)房股，拿到了翔實(shí)的資料，逐條解釋明白，打消了這家人的疑慮。
一次，某營(yíng)副教導(dǎo)員習(xí)攀到一名空中機(jī)械技師家中家訪，一進(jìn)門便發(fā)現(xiàn)孩子對(duì)身著迷彩服的他格外親切。經(jīng)了解，這名空中機(jī)械技師已很長(zhǎng)一段時(shí)間沒跟家人見面，孩子經(jīng)常跟媽媽哭著要爸爸，妻子怕影響丈夫工作，一直也不催問(wèn)歸期。當(dāng)天晚上，習(xí)攀就和這名機(jī)械技師取得了聯(lián)系，在不影響工作的前提下，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)批了假……
“官兵家庭千千萬(wàn)，每家的難處不同，大多不是大事，但每件小事都牽動(dòng)著官兵的心，更跟部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力緊密相關(guān)?！崩顒P說(shuō)，隨著“春風(fēng)”家訪活動(dòng)深入開展，越來(lái)越多官兵和家屬開始向家訪干部敞開心扉。
第74集團(tuán)軍某陸航旅家訪干部走訪官兵家屬。王 寧攝
變“單手敲鍵”為“雙手彈琴”——
“家人的認(rèn)同，往往能催生更昂揚(yáng)的斗志；情感的聯(lián)結(jié)，則能催生更強(qiáng)的使命責(zé)任感”
“重新找回斗志的感覺，真好！”一次家訪活動(dòng)后，該旅一名空中機(jī)械技師的工作勁頭明顯回來(lái)了。
一次，某連指導(dǎo)員梁曉輝發(fā)現(xiàn)，連隊(duì)的一名空中機(jī)械技師像變了一個(gè)人，以往工作的勁頭不見了。梁曉輝幾次找他談心，但效果不太明顯。
家訪中，梁曉輝從他的父母那里了解到，這名空中機(jī)械技師曾在從普通機(jī)械技師到空中機(jī)械技師的選拔中屢遭挫折，但始終屢敗屢戰(zhàn)，休假期間也經(jīng)常抱著書本熬到深夜。但通過(guò)選拔后，他對(duì)自己有所放松，工作熱情明顯下降。
梁曉輝的到來(lái)，讓這名空中機(jī)械技師的父母也加入后期的教育勸導(dǎo)工作中。在單位及其家人雙方共同努力下，這名技師很快轉(zhuǎn)變了“歇一口氣”的思想。
不久后，梁曉輝又在連隊(duì)學(xué)習(xí)室看到了他的身影。后來(lái)，這名技師不僅圓滿完成了大項(xiàng)任務(wù)，還因工作成績(jī)突出受到上級(jí)表彰。
“一個(gè)人的一小步，可能會(huì)創(chuàng)造奇跡；一群人的一小步，可能會(huì)創(chuàng)造歷史。”該旅領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，如今旅里鼓勵(lì)和邀請(qǐng)更多的官兵家屬加入經(jīng)常性思想工作協(xié)作體系中，對(duì)官兵的攜手同育已呈現(xiàn)出新的可喜局面。
建立“部隊(duì)+家庭”共管共育機(jī)制。3年來(lái)，該旅家訪干部利用走訪、慰問(wèn)、送喜報(bào)等時(shí)機(jī)，與官兵家屬建立通聯(lián)，每當(dāng)官兵遇到挫折、出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)，通過(guò)家屬了解情況、及時(shí)提醒，確保官兵思想穩(wěn)定。前段時(shí)間，某營(yíng)副教導(dǎo)員劉學(xué)軒發(fā)現(xiàn)一名飛行員情緒低落，詢問(wèn)這名飛行員的父母得知，他剛與女朋友分手，劉學(xué)軒便和這名飛行員的父母一起做他的思想工作，不久這名飛行員的臉上又露出了笑容。
邀請(qǐng)官兵家屬見證官兵成長(zhǎng)時(shí)刻。3年來(lái)，該旅用好官兵立功受獎(jiǎng)、工作取得明顯進(jìn)步等時(shí)機(jī)，不遠(yuǎn)千里送喜報(bào)，或在線上給其家庭致電發(fā)函，及時(shí)激發(fā)官兵建功軍營(yíng)的積極性。去年，該旅一名飛行員榮立二等功，看到家訪干部吳曉東親自上門，這名飛行員的父親激動(dòng)地說(shuō)：“我們一定鼓勵(lì)他繼續(xù)在部隊(duì)好好干。”
不斷創(chuàng)新家訪形式。3年來(lái)，部隊(duì)演訓(xùn)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，線下家訪活動(dòng)受到一定影響。該旅通過(guò)在線視頻、邀請(qǐng)官兵家屬來(lái)隊(duì)等方式，了解官兵家庭存在的困難或矛盾，及時(shí)解除官兵后顧之憂。前年，該旅參加一項(xiàng)訓(xùn)練攻關(guān)任務(wù)，官兵大多集中在駐訓(xùn)地。他們擇機(jī)開展家訪活動(dòng)，摸清了官兵家庭現(xiàn)實(shí)困難，還通過(guò)組織家屬參觀飛行訓(xùn)練、紅色景點(diǎn)，讓家屬們?cè)鲞M(jìn)對(duì)部隊(duì)的了解，對(duì)家訪干部的支持力度也越來(lái)越大。
“家人的認(rèn)同，往往能催生更昂揚(yáng)的斗志；情感的聯(lián)結(jié)，則能催生更強(qiáng)的使命責(zé)任感。”該旅領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，跨越千里傳關(guān)懷，官兵全心全意投入練兵備戰(zhàn)，“春風(fēng)”家訪活動(dòng)正在為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)吹來(lái)強(qiáng)勁的“春風(fēng)”。近年來(lái)，他們圓滿完成新機(jī)改裝、戰(zhàn)法攻關(guān)、演習(xí)演訓(xùn)等任務(wù)，多次受到上級(jí)表彰。
第74集團(tuán)軍某陸航旅組織夜航訓(xùn)練。侯向坤攝
銳視點(diǎn)
最是共情暖兵心
■朱 江
習(xí)主席強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持士兵至上、基層第一，真正關(guān)心關(guān)愛官兵，始終把官兵冷暖放在心上。不論時(shí)代如何變遷、軍隊(duì)如何發(fā)展、官兵成分如何變化，對(duì)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)而言，服務(wù)基層的主題永遠(yuǎn)鮮活，服務(wù)官兵的情懷應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)熾熱。
愛兵者，兵恒愛之；親兵者，兵恒親之。經(jīng)常性思想工作是我軍克敵制勝的法寶，為兵服務(wù)工作做得越到位，官兵的思想問(wèn)題就越少，就越會(huì)對(duì)單位產(chǎn)生深厚的情感，就更愿意對(duì)上級(jí)、對(duì)戰(zhàn)友吐露心聲。
為兵服務(wù)要打在鼓點(diǎn)上，才能起到暖兵心振士氣的作用。要幫助官兵解決那些依靠自身解決不了的現(xiàn)實(shí)難題，用真情換來(lái)官兵的笑臉，用實(shí)意打開官兵的心扉。
為兵服務(wù)需要有調(diào)查研究意識(shí)。做好為兵服務(wù)工作，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)端正指導(dǎo)思想和工作態(tài)度，多深入一線調(diào)研，把問(wèn)題摸清楚、把原因分析透、把癥結(jié)找準(zhǔn)，全面深入了解官兵真實(shí)需求和面臨的現(xiàn)實(shí)困難，把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)。
為兵服務(wù)要有主動(dòng)靠前意識(shí)。走下去，就會(huì)有生動(dòng)鮮活的感受；到現(xiàn)場(chǎng)，就會(huì)有意想不到的發(fā)現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部，要在情感上主動(dòng)靠近基層、生活上真正走進(jìn)基層，才能帶著溫度回應(yīng)官兵關(guān)切，切實(shí)把實(shí)事辦到官兵心坎上。
為兵服務(wù)要有精準(zhǔn)靶向意識(shí)。一語(yǔ)不能踐，萬(wàn)卷徒空虛。面對(duì)官兵的困難訴求，若只是停留在方案、計(jì)劃層面，拿不出務(wù)實(shí)舉措去幫困解難，再動(dòng)聽的口號(hào)都將是“空頭支票”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)應(yīng)提高精準(zhǔn)靶向意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一個(gè)難點(diǎn)，破解一個(gè)難點(diǎn)，讓官兵實(shí)實(shí)在在地感受到辦實(shí)事帶來(lái)的實(shí)惠，以官兵滿意度檢驗(yàn)服務(wù)基層的質(zhì)效。
最是共情暖兵心?；鶎庸俦遣筷?duì)建設(shè)和發(fā)展的主體，為兵服務(wù)就是為戰(zhàn)斗力服務(wù)。面對(duì)基層官兵在工作和生活中遇到的撓頭事、煩心事，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)應(yīng)主動(dòng)作為，靠前了解官兵現(xiàn)實(shí)困難和需求，做到按需解難、精準(zhǔn)服務(wù)，把為兵服務(wù)工作做得既有溫度又有實(shí)效。這樣，才能讓官兵心無(wú)旁騖練兵備戰(zhàn)，不斷夯實(shí)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)基礎(chǔ)，凝聚起奮斗強(qiáng)軍的磅礴力量，為如期實(shí)現(xiàn)建軍一百年奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。?
