關(guān)注最高人民法院工作報告系列看點一：

“一站式”為民解憂：民有所呼，我有所應(yīng)

張海芬

最多、最全、最廣，今年的最高人民法院工作報告中，三個擲地有聲的“最”字展示了法院一站式多元解紛的亮麗成績，用“最人民”的方式提供了“最中國”的法治經(jīng)驗。

構(gòu)建中國特色多元化糾紛解決機(jī)制，是社會治理體系和國家治理體系的重要內(nèi)容，是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，而人民法院一站式多元化糾紛解決機(jī)制和訴訟服務(wù)體系建設(shè)是其中的重要環(huán)節(jié)，起著至關(guān)重要的作用。集約集成、在線融合，一站式多元糾紛解決機(jī)制是“楓橋經(jīng)驗”的新時代書寫，是中國特色社會主義治理體系的多彩呈現(xiàn)，是以人民為中心的司法答卷。

近年來，各級人民法院立足職能，以從源頭上實質(zhì)化解矛盾糾紛為目標(biāo)，依托信息化手段大力推進(jìn)一站式多元化糾紛解決機(jī)制和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，為人民群眾提供便捷高效的訴訟服務(wù)。特別是在常態(tài)化疫情防控背景下，人民群眾對司法的需求和期待更高，對人民法院的各項工作提出了更高要求。建立一站式的、多元化的、信息化的糾紛解決機(jī)制和訴訟服務(wù)體系勢在必行。

通過移動微法院、在線調(diào)解平臺等，開展網(wǎng)上立案、網(wǎng)上開庭、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上送達(dá)，利用“云端”模式為當(dāng)事人提供精細(xì)化訴訟服務(wù)，實現(xiàn)“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一次通辦”，大大節(jié)約了當(dāng)事人的訴訟成本，節(jié)省了司法資源，提高了訴訟質(zhì)效。同時，多元化糾紛解決機(jī)制的深度應(yīng)用，將大量矛盾糾紛化解在訴前和訴中，程序上更精簡，效果上更明顯，能更好地達(dá)到案結(jié)事了目標(biāo)，更有利于社會和諧穩(wěn)定。

民有所呼，我有所應(yīng)。一站式多元化糾紛解決機(jī)制用起來“實”，想起來“暖”。民之所盼，我必行之，期待人民法院繼續(xù)用心用情用力回應(yīng)人民群眾的司法新需求，在中國特色司法為民之路上，闊步向前。