人民網(wǎng)北京3月2日電 （吳楠）人民網(wǎng)第21次全國(guó)兩會(huì)調(diào)查結(jié)果出爐。截至2月25日，在網(wǎng)友投票選出的“2022年全國(guó)兩會(huì)調(diào)查十大熱詞”中，“社會(huì)治理”位列第四。

社會(huì)治理是國(guó)家治理的重要方面，良好的社會(huì)治理是社會(huì)和諧穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)的前提和保障。人民網(wǎng)2022全國(guó)兩會(huì)調(diào)查顯示，網(wǎng)友高度關(guān)注“提升基層社會(huì)治理水平”“化解社會(huì)矛盾糾紛”等方面的舉措。

關(guān)于如何提升基層社會(huì)治理水平，71.6%的網(wǎng)友認(rèn)為，需要“提高城鄉(xiāng)社區(qū)精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)管理能力，推動(dòng)就業(yè)社保、養(yǎng)老托育、扶殘助殘、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務(wù)、物流商超、治安執(zhí)法、糾紛調(diào)處、心理援助等便民服務(wù)場(chǎng)景精準(zhǔn)對(duì)接”；60.1%的網(wǎng)友希望“完善城市社區(qū)居委會(huì)職能，督促業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)，改進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理”。網(wǎng)友“花開(kāi)花落”在留言中表示，除了日常服務(wù)外，希望物業(yè)提供更多個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同人的需求，讓生活更加便捷，同時(shí)需要保留更多的線下業(yè)務(wù)，方便老年人生活。

在調(diào)查中，79.9%的網(wǎng)友認(rèn)為，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道對(duì)化解社會(huì)矛盾糾紛最為關(guān)鍵。此外，網(wǎng)友還積極建言，期待國(guó)家進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系，充分發(fā)揮調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟的作用。

網(wǎng)友紛紛在兩會(huì)調(diào)查中留言，期待和諧的社會(huì)環(huán)境能帶來(lái)更多“幸福感”“獲得感”。 網(wǎng)友“飛翔天際”留言說(shuō)：“‘和事佬’‘老娘舅’等方式在化解矛盾中起到了積極重用，讓大家更容易坐下來(lái)一起談，大事化小、小事化了，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系?！本W(wǎng)友“清風(fēng)拂面”則提到，“有時(shí)矛盾的雙方也各自需要一個(gè)臺(tái)階，需要一個(gè)訴說(shuō)需求的渠道，‘人民調(diào)解員’就能起到很好的作用?！?/p>

2022年1月30日人民網(wǎng)推出第21次全國(guó)兩會(huì)調(diào)查，共設(shè)置了17個(gè)候選熱詞，至2月底調(diào)查截止，依法治國(guó)、從嚴(yán)治黨、社會(huì)保障、社會(huì)治理等熱點(diǎn)問(wèn)題排名網(wǎng)友關(guān)注前列。