每條建議背后， 都是兵的心靈世界

■唐興華

有些基層戰(zhàn)士有困難、有意見，面上不肯提、不敢提，只會(huì)私底下“吐槽”。有的官兵甚至認(rèn)為，征求意見建議不過是走程序、走過場(chǎng)而已；有的官兵信奉“好人主義”，怕提意見建議得罪上級(jí)，認(rèn)為提意見建議就是“唱反調(diào)”，容易招致無端的誤解和猜測(cè)，倒不如用“不言”代替“直言”，習(xí)慣性隨聲附和，“矮子觀戲”人云亦云；還有的官兵對(duì)機(jī)關(guān)不信任，提出的意見建議未被采納，便認(rèn)為再提無用，不如等政策規(guī)定下來后再說。

種種情況表明，搭建平臺(tái)，讓官兵有地方講真話、吐真言十分必要。保障民主權(quán)利，首先要建立多種渠道實(shí)現(xiàn)上通下達(dá)，讓官兵可以暢所欲言。既要用好傳統(tǒng)渠道，如意見箱、網(wǎng)絡(luò)信箱等，確保官兵遇有難題能夠隨時(shí)下情上達(dá)，更要拓展新的渠道，根據(jù)新時(shí)代基層戰(zhàn)士成分結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，積極發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，建好用好微信等新媒體平臺(tái)，主動(dòng)讓戰(zhàn)士參與進(jìn)來，教育之后提一提、集合講評(píng)問一問、見面閑聊說一說，使基層官兵時(shí)時(shí)處處感到有發(fā)表意見的渠道、說話的地方、議事的權(quán)利。

每條建議背后，都是兵的心靈世界。那些私底下的“吐槽”，無論是積極、善意的，有真知灼見的，還是消極、不健康的，抑或情況不明產(chǎn)生誤會(huì)的，都需要善于傾聽，或及時(shí)吸收、改進(jìn)工作，或多做解釋溝通工作、消除誤會(huì)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部鼓勵(lì)講真話，就得敢于、善于聽取真話，要從嚴(yán)格自律做起，真真切切地拿出“聽”的誠(chéng)意，不能心不在焉、敷衍了事，更不能居高臨下，習(xí)慣于“我說你聽”。尤其對(duì)那些刺耳的話，要耐心聽、真誠(chéng)地聽。

逢問必答，逢難必解，官兵才會(huì)對(duì)發(fā)表意見充滿信心。面對(duì)改革，新情況新問題不斷涌現(xiàn)，發(fā)展中的問題必須用發(fā)展的眼光來解決，各級(jí)機(jī)關(guān)要拋棄以往舊有觀念陋習(xí)，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)，牢固樹立基層至上理念，把官兵不懂的問題回答好、把官兵反映的問題解決好，堅(jiān)持把解決官兵反映的問題，作為用好民主渠道的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，自覺摒棄重形式不重效果、重過程不重結(jié)果的做法，廣泛征求意見建議，傾心傾力解決問題，努力營(yíng)造“官兵有話愿講，講了有回音，講了有效果”的環(huán)境氛圍。