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身懷“絕技”的話務(wù)女兵:戰(zhàn)場上,沒有男女之分

來源:中國軍網(wǎng)作者:楊思晨責(zé)任編輯:馬嘉隆
2018-03-01 01:02

【新春走軍營】

身懷“絕技”的話務(wù)女兵:戰(zhàn)場上,沒有男女之分

中國軍網(wǎng)記者 楊思晨

剛剛到達(dá)中部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅時,一群個頭跟我差不多高,步伐整齊,精神抖擻的女兵吸引了我的注意。

問了身邊的宣傳干事,才知道她們是這個旅的通信站女兵,主要負(fù)責(zé)全旅的通訊保障工作。看著這些年紀(jì)跟我差不多大的女兵們,我抑制不住心中的好奇,只想趕緊跑到她們面前,去聽一聽她們的故事。

當(dāng)天下午,我終于如愿以償,見到了她們——

一天要接幾百個電話,3秒鐘猜出你是誰

楊瑩正在轉(zhuǎn)接電話。王恩來 攝

“您好,34號,請問您要哪里?……”循著清脆的聲音,我看到了話務(wù)女兵班長楊瑩,清秀的面孔、堅毅的眼神,一身綠色的軍裝,好不精神。剛剛的那句話,她每天要重復(fù)上百遍。

當(dāng)兵那年,還在上大學(xué)的她,看到了學(xué)校的征兵通知,就報了名。同時與她競爭的還有4000多名想入伍的女大學(xué)生,但是最終的名額卻只有400多個,她憑著過硬的身體素質(zhì)與心理素質(zhì),“PK”掉3000多人,成為了那十分之一。講起自己入伍的經(jīng)歷,楊瑩的語氣淡淡的,但我卻聽出了她話語中的自豪,內(nèi)心不禁涌出一股敬佩的心情。

終于順利入伍的楊瑩,被分到了中部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅,成為了一名話務(wù)女兵。開始時,她以為也就是接接電話這么簡單,可是真的操作起來,才發(fā)現(xiàn)和想象中的大不一樣。

“2分鐘內(nèi)正確記憶1副撲克牌代表的數(shù)字,1小時正確記憶1000個阿拉伯?dāng)?shù)字,一天記住50個電話號碼……”聽到楊瑩說出這些數(shù)字,我不禁脫口而出:“你們不會是要參加‘最強(qiáng)大腦’吧?!”我的這一句話惹得女兵們都笑了起來,使我有點(diǎn)不好意思。楊瑩悄悄告訴我,這些都是一名話務(wù)兵應(yīng)具備的基本功?!澳堑降资窃趺从浀米∵@么多數(shù)字呀?”我難以抑制自己的驚訝,急切地問著。

楊瑩說,剛開始練習(xí)時她怎么也記不住,甚至背著背著就哭了。為了記住這些號碼,她和戰(zhàn)友們可沒少費(fèi)力氣:每天一大早就先背上一串電話號碼,有時候一整天口中都念念有詞,連自己也覺察不到,甚至連上廁所、整理內(nèi)務(wù)時手中都拿著小本子……為了加強(qiáng)記憶,她們還發(fā)明了各種記憶方法:將枯燥的數(shù)字改編成順口溜、歌詞等。在日復(fù)一日的堅持訓(xùn)練下,楊瑩從只記得10幾個電話號碼的新兵成長為能記住上千個電話的“號碼百事通”。

看著我驚訝的眼神,楊瑩笑著告訴我,這只是成為一名合格話務(wù)女兵的第一步?!暗谝徊蕉歼@么難,那后面……”我還沒有問出口,楊瑩仿佛知道了我的疑問,向我解釋起來。原來話務(wù)女兵的基本功分為四個部分:腦功、耳功、手功、口功。剛剛跟我介紹的記背電話號碼屬于腦功。

話務(wù)女兵的“絕招”可不只在于記數(shù)字,“3秒鐘聽音識人”是她們的另一大“絕招”:只要聽到對方的聲音,立刻在3秒鐘之內(nèi)反應(yīng)出是誰,甚至還能判斷出對方心情怎樣。有了剛剛“記號碼”的鋪墊,我已經(jīng)不像最初一樣驚訝,只想趕緊聽一聽她們還有什么“神功”。

“速記算嗎?”最開始聽到楊瑩說手功時,我還以為只是在鍵盤上敲敲打打,心里還想著這有什么難的,我也會。但是我立刻發(fā)現(xiàn)了自己的“膚淺”:女兵們接到電話后,需要2秒鐘做出反應(yīng),同時一邊應(yīng)答一邊在鍵盤上記錄相關(guān)內(nèi)容。為了真正做到“鍵指如飛”,她們在鍵盤上反復(fù)練習(xí),手指經(jīng)常被磨出水泡,拿不起筷子。

“其實(shí)當(dāng)話務(wù)女兵還有一點(diǎn)很重要,就是聲音甜美……”楊瑩又打開了話匣子。保證聲音溫柔甜美也是她們訓(xùn)練的基本功之一,為此她們經(jīng)常練習(xí)“隔空微笑”,每次拿起電話時,先保持微笑再說話,有時電話比較多,她們需要把微笑的姿勢保持一整天,經(jīng)常是一天下來臉都僵了。

因為電波傳送聲音時會將原本的聲音加粗,所以為了使聲音輕柔,她們常常也需要捏著嗓子練習(xí)說話。聽到這兒,我不由自主地用手捏住嗓子,想像她們一樣練習(xí)一下,卻發(fā)現(xiàn)自己根本說不出來話……

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